Подписка — это функция ежедневного списания оплаты за пользование Mozen с баланса автопарка или виртуального счёта парка в системе Mozen.

Клиенты Альфа-Банка с моментальными выплатами теперь могут пополнить баланс в несколько кликов.

Как пополнить баланс с р/c

1. Перейдите в личный кабинет по ссылке: https://erp.mozen.io/subscription
2. Нажмите «Пополнить баланс».
3. Выберите вариант «Пополнить с р/c».
4. Укажите сумму и нажмите «Пополнить».

Деньги автоматически спишутся с р/c и быстро зачислятся на баланс.

Внимание!
Комиссия банка за пополнение составляет 0.5% стандартно, 15 ₽ минимально.

При этом возможность скачать txt в формате 1С client-bank остаётся доступной.

Для клиентов Альфа-Банка с выплатами по номеру счёта в 2022 году изменился порядок выпуска новой ЭЦП. В этом году выпуск производится только по обращению в ФНС.

Что нужно для получения ЭП в ФНС:

• Выбрать одно из 694 отделений ФНС России, которые выдают ЭП от УЦ ФНС.
• Записаться к определённому времени. Запись доступна на 14 дней вперёд.
• Руководителю ЮЛ/ИП взять с собой оригинал паспорта и СНИЛС. УЦ ФНС выдает ЭП только на руководителей.
• Взять сертифицированный USB-токен.

Изменения в законодательстве и новые правила выдачи: https://astral.ru/articles/elektronnaya-podpis/28111/

Для автопарков с расчётным счётом в Альфа-Банке есть возможность проводить автовыплаты на счета банковских карт водителей.

Приступим к регистрации в Mozen с расчётным счётом в Альфа-Банке.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/​:

2. Оставьте заявку на подключение, указав номер телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только планируете подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Альфа-Банк — автоматические выплаты на счёт».

7. Нажмите кнопку «Далее».

8. На шаге «Реквизиты» укажите реквизиты автопарка:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.

Укажите контакты, по которым водители смогут связаться с вами:

• email;
• телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».

11. На шаге «Платежи» необходимо ознакомиться с информацией о том, как получить сертификат H2H от Альфа-Банка и нажмите кнопку «Далее».

12. Нажмите кнопку «Далее».

13. Ознакомьтесь с инструкцией или свяжитесь с вашим интегратором для загрузки сертификата безопасности. Для добавления сертификата безопасности потребуется:

• Ввести имя и пароль от контейнера, которые задаются при выгрузке электронно-цифровой подписи (ЭЦП).
• Загрузить архив с сертификатом в формате zip.
• Ввести данные (логин и пароль) Альфа-Банка. Логин и пароль высылаются на почту и через смс-сообщение по запросу в Альфа-Линк.
• Ввести дату окончания действия сертификата.
  Срок действия сертификата определяется сроком действия ЭЦП.

14. Нажмите «Добавить сертификат». Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить сертификат в разделе «Настройки» позже.

15. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить ключ в разделе «Настройки» позже.

16. Укажите ФИО директора на шаге «Профиль».

17. Нажмите кнопку «Продолжить».

Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

Для автопарков с расчётным счётом в Точка Банке есть возможность проводить автовыплаты на банковские карты водителей.

Приступим к регистрации в Mozen с расчётным счётом в Точка Банке.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/​:

2. Оставьте заявку на подключение, указав номер телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только планируете подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Точка — автоматические выплаты на карту».

7. Нажмите кнопку «Далее».

8. На шаге «Реквизиты» укажите реквизиты автопарка:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.

Укажите контакты, по которым водители смогут связаться с вами:

• email;
• телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».

11. На шаге «Платежи» необходимо указать данные для подключения:

— Terminal ID, который вы получили при регистрации в QIWI Wallet.

— Пароль.

— Лимит денег, при достижении которого, система уведомит о недостатке средств на балансе.

Этот этап пока можно пропустить по кнопке «Пропустить» и подключить счёт в Точка Банке в разделе «Настройки» позже, как только получите терминал и пароль.

12. Нажмите кнопку «Продолжить».

13. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить ключ в разделе «Настройки» позже.

14. Укажите ФИО директора на шаге «Профиль».

15. Нажмите кнопку «Продолжить».

Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

Для автопарков с расчётным счётом в Альфа-Банке есть возможность проводить автовыплаты на банковские карты водителей.

Приступим к регистрации в Mozen с расчётным счётом в Альфа-Банке.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/​:

2. Оставьте заявку на подключение, указав номер телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только планируете подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Альфа-Банк — автоматические выплаты на карту».

7. Нажмите кнопку «Далее».

8. На шаге «Реквизиты» укажите реквизиты автопарка:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.

Укажите контакты, по которым водители смогут связаться с вами:

• email;
• телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».

11. На шаге «Платежи» необходимо указать данные для подключения:

— Логин в Альфа-Банке.

— Пароль в Альфа-Банке.

Внимание!
Ознакомьтесь с инструкцией: Подключение услуги моментальных выплат клиентам АО «Альфа-Банк». После отправки письма в Альфа-Банк о факте подключения услуги вам сообщат ответным письмом.

Этот этап пока можно пропустить по кнопке «Пропустить» и подключить счёт в Альфа-Банке в разделе «Настройки» позже, как только логин и пароль будут готовы.

12. Нажмите кнопку «Продолжить».

13. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить ключ в разделе «Настройки» позже.

14. Укажите ФИО директора на шаге «Профиль».

15. Нажмите кнопку «Продолжить».

Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

В разделе платежей личного кабинета eDgvr.org отображается история пополнений баланса и оплат. Абонентская плата и плата за смс-сообщения списываются по установленному в аккаунте тарифу.

Пополнить баланс можно двумя способами:

• По кнопке «+Пополнить баланс» в разделе «Платежи».
• По клику на иконку карты с надписью «Баланс: _ ₽» в шапке сайта сверху справа.​

Система предложит указать сумму, на которую нужно пополнить баланс, и выбрать подходящий способ оплаты.

• «Оплатить по карте»: произойдёт переход к экрану пополнения баланса по эквайрингу с помощью сервиса Ю.Касса. Для моментального зачисления 24/7 используйте оплату именно по карте.
• «Оплата с расчётного счета»: скачается счёт на оплату, который нужно оплатить с р/c вручную. Средства зачислятся на баланс в рабочее время в течение нескольких часов (максимум — суток).  Минимальная сумма для оплаты с р/с — 500 ₽.

Внимание!
Назначение платежа при оплате с р/c должно быть таким: "Предоставление доступа к сервису edgvr.org". Оплата с р/с организации {companyname}, ИНН {inn}.
Убедитесь, что в платёжном поручении корректно указаны сумма и платёжные реквизиты.

Историю оплат в любой момент можно экспортировать в CSV по кнопке с соответствущим названием.

Водитель может заключить с автопарком Агентский договор на основании Оферты автопарка. Согласно этому договору водитель может оказывать услуги такси, работая с агрегаторами Яндекс.Такси или Ситимобил, используя свой номер телефона.

Номер телефона, указанный в агрегаторе, должен соответствовать номеру телефона, с которым заключался договор с парком через сервис eDgvr.org.

В разделе «Заявки на изменение номера» личного кабинета eDgvr.org отображается список заявок водителей, которые подали заявку на изменение номера телефона в договоре.

В варианте ручного подтверждения в разделе «Заявки на изменение номера» отображаются все заявки на изменение номера в договоре, поданные Принципалами (водителями), которые необходимо подтвердить или отклонить Агентом.

В случае автоматического подтверждения, если старая sim-карта доступна, поданные Принципалами заявки подтверждаются сразу без необходимости ручных действий со стороны Агента.

Автоподтверждение смены номера, если старая sim-карта доступна, избавляет Агента от необходимости подтверждать заявки на смену номера телефона водителями вручную. Настройка работает, если водитель подтверждает заявку с помощью кода из смс-сообщения на старый номер телефона. Если старый номер телефона не доступен, то подтверждение вручную в любом случае потребуется, чтобы избежать несанкционированной смены номера злоумышленником.

В разделе «Договоры» личного кабинета EDgvr.org можно посмотреть договоры, заключённые с вашими водителями.

В этом разделе можно:

• выгрузить все договоры в CSV-файл или в ZIP-архив;
• отобразить договоры по фильтру;
• скачать договор в формате PDF с конкретным Принципалом (водителем);
• заблокировать, разблокировать или расторгнуть конкретный договор.

У каждого заключённого договора в EDgvr.org есть один из статусов: Активен, Заблокирован, Расторгнут.

1. Статус Активен означает, что договор с Принципалом заключён и действует.
2. Статус Заблокирован установлен у тех договоров, которые вы не расторгли, но по каким-либо причинам приостановили их техническое использование до момента дальнейшей разблокировки. Пока договор заблокирован, заключение такого же договора с этим же Принципалом будет недоступно. Чтобы заключить новый договор с этим же Принципалом, старый надо не блокировать, а расторгнуть. После разблокировки договора он снова становится Активен.
3. Если вы хотите расторгнуть договор с Принципалом, то статус договора изменится на Расторгнут. Соответствующая отметка о расторжении будет добавлена в PDF-версию договора вместе с датой и временем расторжения. Расторгнутый договор восстановить невозможно. Однако после расторжения появляется возможность заключения нового договора с тем же Принципалом.

Заключение договора — это процесс, в котором участвуют несколько сторон. В случае Агентского договора на основании Оферты этими сторонами являются Агент (ваша организация) и Принципал (ваш партнёр по соглашению или водитель). Для заключения договора Приницпалу достаточно присоединиться к оферте через Простую Электронную Подпись (код в смс-сообщении). Однако, чтобы такой договор мог использоваться технически в других процессах, например, как основание для финансовых операций в приложении, интегрированном с eDgvr.org, его необходимо подтвердить на стороне Агента.

Такое подтверждение может осуществляться как вручную, так и автоматически.

В случае ручного подтверждения в разделе «Необработанные заявки»личного кабинета eDgvr.org отображаются договоры, заключенные Принципалами, которые необходимо подтвердить или отклонить Агентом вручную. При появлении каждого нового договора, требующего подтверждения, вам будет отправлено письмо на Email.

Для подтверждения договора необходимо кликнуть по иконке «Галочка», для отклонения заявки — «Корзина».

В случае автоматического подтверждения подписанные Принципалами договоры подтверждаются сразу без необходимости ручных действий со стороны Агента.

С помощью сервиса eDgvr.org можно заключать договоры на оказание разных услуг и с отличными от других договоров условиями. Для этого необходимо загрузить и настроить шаблоны договоров: для каждого текста или набора соглашений отдельный шаблон договора.

Добавление и настройка шаблона

Для добавления нового шаблона договоров нажмите голубую кнопку «+Добавить шаблон» в личном кабинете eDgvr.org.

Рассмотрим шаблон договора на примере шаблона Агентского договора.
Шаблон Агентского договора состоит из двух файлов: шаблона оферты и шаблона допсоглашения. А также включает настройки условий заключения договора: необходимости загрузки фото паспорта и привязки договора к Mozen.

Шаблон оферты и шаблон допсоглашения — это два файла формата Microsoft Word, которые содержат необходимый текст соглашения и специальные переменные, вместо которых при публикации договора автоматически будут подставляться необходимые значения. Например, реквизиты автопарка или данные, указанные водителем при заключении договора.

Типовой шаблон

Для заключения Агентских договоров на основании Оферт автопарков с водителями в eDgvr.org предусмотрен типовой шаблон договора, разработанный юристами Mozen. Вы можете ознакомиться с ним, скачав его по соответствующей ссылке.

Если текст в типовом шаблоне вас полностью устраивает, то достаточно указать название договора (чтобы отличать этот шаблон договора для работы в Mozen от шаблона других договоров, которые вы можете заключать с помощью сервиса), и нажать «Добавить».

Убедитесь, что в шаблоне отмечена галочка «Mozen Drive». Эта настройка сообщает приложению Mozen о том, что новым водителям в Mozen нужно предлагать заключать договор на основе именно этого шаблона.

Если отметить галочкой настройку «Загрузка фото документов обязательна», то при заключении договора у водителя будут запрошены сканы/фото его документов. Загруженные документы водителя будут доступны в разделе «Договоры».

Свой шаблон

Если же вы хотите использовать свой текст договора, необходимо создать и загрузить свои файлы шаблона договора.

1. Выберите пункт «Использовать свой шаблон договора».
2. Загрузите шаблон оферты и шаблон допсоглашения, подготовленные заранее. Для простоты можно скачать примеры шаблонов на основе шаблона Mozen и внести необходимые исправления в эти примеры. Убедитесь, что файлы не перепутаны местами.
3. Отметьте пункт «Загрузка фото документов обязательна». На некоторых устройствах фото или скан могут не загружаться в связи с особенностями настроек стандартных браузеров. Для заключения договора можно скачать браузер Google Chrome.
4. Проставьте галочку «Mozen Drive», если этот договор планируется предлагать водителям в Mozen.
5. Нажмите «Добавить».

Изменение шаблона

Окно редактирования созданного шаблона позволяет выполнить те же действия, что и окно добавления нового, но дополнительно в нём присутствует настройка «Сохранить как новую версию». Если этот пункт отмечен, при нажатии на кнопку «Сохранить» старое состояние шаблона договора будет сохранено как отдельная версия шаблона. В противном случае новые изменения перезапишут старые в рамках текущей версии шаблона договора.

Сохранение изменений без создания новой версии полезно, если изменения незначительные и не влияют на юридическую значимость.

Действия с шаблонами

Просматривать, создавать и изменять шаблоны можно в разделе «Шаблоны договоров». На странице «Шаблоны договоров» расположена кнопка для создания нового шаблона, а также таблица с настроенными шаблонами.

У каждого шаблона есть ссылка для заключения договора, — именно её вы передаете второй стороне соглашения, Принципалу, — доступные действия, а также предыдущие версии шаблона.

• Настроить — открывает окно настройки шаблона, в котором можно внести изменения в текст договора и условия его заключения.
• Архивировать — отправляет шаблон в архив и скрывает из основного списка шаблонов. Архивированные шаблоны можно посмотреть в этой же таблице, выбрав соответствующий фильтр в заголовке.
• Перезаключить все договоры — этот пункт может понадобиться, если вы внесли критические изменения в текст договора, и вам необходимо повторно заключить договор со всеми, кто заключал ранее для теперь уже устаревшей версии.

После выбора этого пункта eDgvr.org покажет количество устаревших договоров и сумму, которая будет списана с баланса за заключение каждого договора по вашему тарифу.

Всем водителям на их номера будет отправлена простая цифровая подпись в виде кода в смс-сообщении, ссылка на новый текст договора и поле для ввода цифровой подписи — кода из смс.

• Узнать количество клиентов (водителей), заключивших договор той или иной версии можно в колонке «Количество клиентов». В шаблоне всегда отображается количество клиентов, заключивших актуальную последнюю версию договора.
• Над версиями договора, кроме последней актуальной, доступно только одно действие — Удалить версию. Удалить можно только ту версию, у которой нет договоров или все они расторгнуты.

Для сверки платежа в Mozen c платежом в выписке банка можно использовать информацию в его назначении.

В назначении платежа в выписке Альфа-Банка содержатся идентификатор платежа, основание платежа и номер банковской транзакции. Рассмотрим подробнее каждый.

Идентификатор платежа

В диспетчерской этот идентификатор можно найти в профиле водителя на вкладке «Ведомость» в колонке «Комментарий», а водитель видит его в своей истории по «Балансу» в таксометре.

Идентификатор платежа есть и в экспортируемых отчётах для сверки платежей с выпиской Альфа-Банка в столбце «Идентификатор платежа».

Основание платежа

Основание платежа в выписке формируется по такому формату: «По дог. 11111 от 09.12.20 Иванов И.И. Без НДС».

В личном кабинете Mozen номер и дата договора с водителем указаны в профиле каждого зарегистрированного и активного водителя. Если вы используете сервис Edgvr, дополнительно найти договор по номеру можно в личном кабинете на сайте https://edgvr.org/

Номер банковской транзакции

В отчёте для сверки платежей с выпиской Альфа-Банка номер банковской транзакции — это UTRNNO.

Данные в назначении платежа помогут вам убедиться в том, что деньги списаны с вашего расчётного счёта, а в некоторых случаях проверить, какому конкретно водителю отправлен платёж.

Mozen получает баланс водителя таким, каким его передаёт Яндекс.Такси. Если на момент вывода на балансе есть средства, и настройки платежей в Mozen позволяют водителю вывести деньги, он создаёт заявку на вывод.

Во избежание ситуаций, при которых водитель может вывести деньги с баланса в Mozen, пока средства за покупку топлива еще не списаны, рекомендуем выставить в настройках диспетчерской опцию удержания средств с водительского баланса до начала заправки. В таком случае деньги за покупку топлива будут списываться с баланса водителя сразу, и водитель не сможет одновременно вывести их на карту.

Активировать опцию можно в разделе "Настройки" личного кабинета Яндекс.Заправки.

Оборот автопарка, используемый в Mozen, складывается из данных о поездках во всех диспетчерских, подключённых к системе.

При расчете стоимости подписки используется оборот за последние 30 дней. Подсчитать его можно прямо в диспетчерской Яндекс.Такси. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел "Финансы" → "Приход / Расход".

2. Выбрать просмотр "Отчёта по транзакциям" в разрезе "Список".

3. В списке групп категорий последовательно выбрать категории: Наличные, Наличные (поездки партнёра), Оплата картой, Компенсация, Корпоративная оплата, Чаевые, Промокод, Компенсация скидки, Бонус, Оплата картой (поездка партнёра).

Чекбокс "Показывать всё, кроме наличных" не должен быть отмечен.

4. В календаре задать период — 30 дней назад от текущего дня.

5. Прокрутить страницу с отчётом по транзакциям вниз и посмотреть "Итоги".

Авторизуйтесь на сайте https://edgvr.org/ и перейдите в раздел «Платежи».

В разделе платежей отображается история оплат в аккаунте. Абонентская плата и плата за смс проводятся согласно вашему тарифу.

​Перейти к пополнению баланса можно двумя способами:

• По кнопке «+Пополнить баланс».
• По клику на «Баланс» в шапке сайта сверху справа.​

Для оплаты укажите сумму, на которую планируете пополнить баланс, и выберите вариант «Оплата с расчётного счета»: скачается счёт на оплату, который нужно оплатить с р/c вручную. Средства зачислятся на баланс в рабочее время в течение нескольких часов (максимум — суток). Минимальная сумма для оплаты с р/с — 500 ₽.

Назначение платежа при оплате с р/c должно быть таким: Предоставление доступа к сервису edgvr.org. Убедитесь, что в платёжном поручении корректно указаны сумма и платёжные реквизиты.

Историю оплат в любой момент можно экспортировать в CSV по кнопке с соответствущим названием.

Внимание!
Оплата по карте приостановлена с 24.05.2022. О сроках возобновления платежей проинформируем вас дополнительно.

Перейдите в раздел «Настройки компании» в боковом меню личного кабинета eDgvr.org. Проверьте данные на всех вкладках этого раздела.

Контактные данные

На вкладке «Контактные данные» необходимо указать данные организации, которые будут видны Принципалам (водителям) при заключении договора с вашей организацией:

• Название компании.
• Email.
• Телефон​.

Изначально поля заполнены данными, указанными при регистрации. Вы можете изменить их по своему усмотрению. Контактные данные не попадут в текст договора, но будут показаны водителям при заключении договора с вами. Так, например, вместо юридического названия организации в поле «Название компании» можно указать свой бренд или товарный знак.

Сохранить изменения можно по кнопке «Сохранить».

Реквизиты компании

Укажите или проверьте автоматически подгруженные из ЕГРЮЛ реквизиты вашей компании:

• ​Тип компании (ИП/ООО).
• Юридическое название.
• ОГРН.
• ИНН.
• Город.
• Юридический адрес.
• Фактический адрес.

Важно указать корректные и полные реквизиты, поскольку эти данные попадут в текст оферты и будут напрямую влиять на юридическую значимость заключаемых соглашений.

Сохранить изменения можно по кнопке «Сохранить».

Внимание!
Если город в списке отсутствует, укажите название вашего населённого пункта самостоятельно.

Банковские реквизиты

По этим данным генерируются шаблоны договоров.

Введите название банка и выберите нужный филиал, — БИК и корреспондентский счёт подставятся автоматически, — либо укажите только БИК, и данные подтянутся по нему автоматически. Расчётный счёт укажите самостоятельно.

Сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Настройки уведомлений

Настройки уведомлений позволяют гибко управлять оповещениями о заканчивающемся балансе, а также email-рассылками при заключении или расторжении договоров.

Отключите ненужные пункты. Это позволит избежать лишних писем и расходов на смс-сообщения (актуально для тарифов с платными смс-сообщениями).

Сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Настройки подтверждений

Настройки подтверждений позволяют определить степень автоматизма заключения договоров в eDgvr.org. Так, при включённом пункте «Автоподтверждение заявок» договоры сразу после их подписания удалённой стороной начнут действовать незамедлительно, а при отключенном пункте «Автоподтверждение заявок» каждый новый договор технически начнёт действовать только после ручного подтверждения в разделе «Необработанные заявки».

Автоподтверждение смены номера телефона водителем тоже настраивается в данном разделе.

Сохранить изменения можно по кнопке «Сохранить».​

После указания реквизитов и необходимых настроек вы автоматически перейдёте к созданию нового шаблона договора, если ранее он не создавался.

Профиль

Переход к настройкам вашего профиля, АPI-интеграции с Mozen, настройкам компании и выход из учётной записи доступны в выпадающем меню по клику на имя пользователя в верхнем правом углу личного кабинета eDgvr.org.

В профиле можно отредактировать имя, фамилию или сменить пароль.

Сохранить изменения можно по кнопке «Сохранить».

Логи

В этом разделе доступна история действий в аккаунте, которую можно экспортировать в Excel.

Полезные ссылки

1. Шаблоны договоров: как добавить и отредактировать
2. Работа с необработанными заявками на заключение договоров
3. Работа с договорами водителей
4. Обработка запросов на изменение номера телефона
5. Инструкция по заполнению анкеты водителем
6. Заявка на изменение номера телефона водителем
7. Настройка интеграции eDgvr.org с Mozen

В верхнем правом углу раздела «Платежи» доступна кнопка «Экспорт», по которой вы перейдёте к экрану экспорта отчёта для сверки платежей с выпиской банка.

Как получить отчёт

1. Задайте период, за который нужно выгрузить отчёт: вчера, 3, 7, 30, 45 дней или произвольный период не больше чем, за последние 45 дней. Текущий день, по умолчанию, в отчёт не включён.
2. Нажмите «Отправить»: файл сгенерируется и по готовности отправится на почту, с которой вы вошли в личный кабинет.
3. Перейдите в почтовый клиент.
4. Скачайте отчёт в формате .csv по ссылке «Загрузить отчет». Тема такого письма — «Отчёт по сверке платежей».

Внимание!
Отчёт собирается в течение 15 минут. Если вы выгружаете данные за большой период, подгтовка отчёта может занять больше времени.

Как использовать отчёт

В выгруженном файле есть таблица со следующими названиями столбцов:

• Дата и время платежа в банке (например, 2020-12-22T00:16:08Z);
• UTRNNO (номер банковской транзакции в назначении платежа в Альфа-Банке, например, TRN41634599456);
• Сумма, полученная водителем (например, 991,71 ₽);
• Сумма комиссии банка за перевод (например, 15 ₽);
• Комментарий (основание платежа в формате «По дог. 11111 от 09.12.20 Иванов И.И. Без НДС»);
• № счёта (номер расчётного счёта карты);
• № карты (маскированный номер карты);
• Статус платежа.
• Дата и время создания платежа в Mozen (2020-12-21T21:16:03.212867Z);
• Дата и время обновления платежа в Mozen (2020-12-21T21:30:26.157301Z);
• ID транзакции в Mozen (идентификатор транзакции вывода в Mozen);
• Идентификатор платежа (идентификатор платежа);
• Номер телефона водителя (в формате +70000000000);
• ФИО из таксометра (Иванов Иван Иванович);
• ID УЗА (идентификатор учётной записи агрегатора);
• Сумма комиссии Mozen (например, 30 ₽);
• Номер договора водителя (номер договора, прописанный вручную в Mozen ERP или заключённый через Edgvr);
• Дата заключения договора (в формате 2020-12-09);
• Тип УЗА (учётная запись агрегатора Яндекс.такси или Ситимобил);
• Название УЗА (название учётной записи агрегатора, добавленной в Mozen).

Рассказываем о том, как может пригодиться отчёт для проверки платежей водителей, в отдельной статье: Как работать с назначением платежа для клиентов с моментальными выплатами Альфа-Банк.

Шаг 1. Скачать и заполнить шаблон документа ПОП в электронном виде

Скачать шаблон документа ПОП для заполнения можно по ссылке:
https://drive.google.com/file/d/1nZJqQD0Z2ohc2q557k1MCS9s7sOGppG1/view

Важно!
Распечатывать или заполнять от руки не требуется!

Шаг 2. Открыть в интернет-банке Альфа-Банк раздел «Письма»

Шаг 3. Нажать кнопку «Написать»

Шаг 4. Отправить письмо с файлом ПОП в Альфа-Банк

Важно!
Письмо необходимо отправить под учётной записью руководителя компании или ИП!

1. Заполнить все поля формы:
   Тема:
   Моментальные выплаты
   Текст письма:
   Просьба подключить моментальные выплаты через сервис МОЗЕН
   Категория письма:
   Прочее
   Подкатегория:
   Моментальные выплаты для таксопарков/СБП B2CPay
   В какое отделение банка:
   пропустить поле (оставить значение по умолчанию)

2. Добавить заполненный файл ПОП в формате MS Word (.docx, не распечатывать и не подписывать).

3. Нажать «Подписать и отправить».

Шаг 5. Ввести код из СМС для подписания документа

Шаг 6. Убедиться, что письмо успешно отправлено

Письмо успешно отправлено. О факте подключения услуги вам сообщат ответным письмом. Ожидайте.

Время подключения: 1 – 2 рабочих дня после отправки письма.

Очищать кеш браузера необходимо для того, чтобы загрузка страниц происходила быстрее. В редких случаях может потребоваться не просто очистка кеша, а удаление данных сайта.

Выберите браузер, который используете:

Chrome на ПК

1. Откройте браузер Chrome на компьютере.
2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками → «Настройки».
3. Выберите «Безопасность и конфиденциальность», затем «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Нажмите «Все файлы cookie и данные сайта».
5. С помощью поисковой строки в правом верхнем углу найдите park.mozen.io
6. Справа от названия сайта нажмите на значок корзины «Удалить».

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Мобильный браузер Chrome

1. Откройте браузер Chrome на телефоне.
2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками > «Настройки».
3. Выберите «Настройки сайтов» → «Все сайты».
4. С помощью лупы в правом верхнем углу найдите и выберите park.mozen.io
5. В настройках сайта нажмите кнопку «Очистить и сбросить» → подтвердите действие.

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Яндекс.Браузер на ПК

1. Перейдите в меню браузера (бургер-меню сверху справа) → «Настройки».
2. Нажмите «Сайты» сбоку слева.
3. Выберите пункт «Расширенные настройки сайтов».
4. Пролистайте вниз и найдите пункт «Cookie-файлы и данные сайтов».
5. Найдите в списке сайт park.mozen.io (поиск по странице — Ctrl+F).
6. Нажмите кнопку «Удалить» напротив.

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Мобильный Яндекс.Браузер

1. Откройте браузер Яндекс на телефоне.
2. В правом нижнем углу окна нажмите на значок с тремя точками > «Настройки».
3. Выберите «Очистить данные».
4. Проставьте галочку «Данные веб-страниц».
5. Нажмите «Очистить данные» → подтвердите действие.

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Mozilla Firefox

1. Перейдите в меню браузера (бургер-меню сверху справа).
2. Перейдите в «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Приватность и защита».
4. В блоке «Куки и данные сайтов» нажмите «Управление данными».
5. С помощью поисковой строки найдите сайт mozen.io
6. Выберите и нажмите кнопку «Удалить выбранное».
7. Нажмите «Сохранить изменения» → подтвердите действие.

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Opera

1. Нажмите в верхнем правом углу окна браузера иконку с настройками.
2. Нажмите «Открыть все настройки браузера».
3. Нажмите «Дополнительно».
4. Нажмите «Безопасность».
5. Перейдите в «Настройки сайта».
6. Нажмите «Файлы cookie и данные сайтов» → «Все файлы cookie и данные сайта».
7. Найдите в списке park.mozen.io и удалите данные.

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Safari

Чтобы очистить историю посещений и удалить файлы cookie, выберите «Настройки» → Safari и нажмите «Очистить историю и данные». При удалении истории посещений, файлов cookie и данных о просмотренных веб-сайтах из браузера Safari информация для автозаполнения не изменяется.

Чтобы удалить файлы cookie, не очищая историю, выберите «Настройки» → Safari → «Дополнения» → «Данные сайтов», затем нажмите «Удалить все данные».

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Мобильный браузер Samsung Internet

1. Откройте браузер Samsung на телефоне.
2. В правом нижнем углу окна нажмите на бургер-меню > «Настройки».
3. Выберите «Веб-сайты и загрузки» → «Управл. данными сайта».
4. Найдите и долгим нажатием выберите в списке https://park.mozen.io/
5. Нажмите на иконку корзинв «Удалить».

Перезагрузите страницу личного кабинета Mozen и авторизуйтесь.

Реферальная программа — услуга, которая даёт возможность получать вознаграждение за выполнение заданных условий. Перейти к настройке реферальной программы в вашем автопарке можно через раздел «Водители».

Активация

Реферальную программу можно активировать, скрыть и отключить в любой момент. Для этого нажмите кнопку «Действия».

1. Активна. Если программа активна, водители видят условия по реферальной программе и могут отправлять приглашения новым водителям.
2. Скрыта. Если вы выберите «Не показывать условия водителям», водители не будут видеть программу в мобильном приложении, но выплаты по старым приглашениям будут продолжаться.
3. Не подключена. После отключения программы все необработанные заявки водителей удалятся, а получить отчёт по выключенной программе будет невозможно.

Настройка условий

Учётные записи

Перейдём к настройке реферальной программы. Для начала выберите из списка учётные записи, для которых программа будет действовать. Это диспетчерские или агрегаторы, подключённые в вашем аккаунте в Mozen. Если к Mozen подключены несколько диспетчерских, а в реферальной программе будут участвовать не все, водители неподключённых диспетчерских смогут приглашать друзей, но получать вознаграждения не будут.

Варианты условий начисления наград

Теперь укажем бонус, который будет получать пригласивший друга водитель.

Рубли за количество поездок

Если вы выбрали вариант «Рубли за количество поездок», нужно указать размер награды в рублях и учесть, что оплачиваться могут не все поездки: вы можете задать количество первых неоплачиваемых поездок по кнопке «Изменить».

Разберём на примере:

• размер награды — 1 ₽;
• не оплачиваются первые 5 поездок;
• периодичность выплат — каждую неделю (в понедельник);
• приглашённый водитель должен завершить 100 безналичных/корпоративных поездок;
• длительность выплат — 30 дней.

Результат:
При еженедельных выплатах проверка на выполнение условий проводится 1 раз в неделю — в понедельник ночью.
Если к моменту очередного расчёта условия будут выполняться, вознаграждение будет рассчитываться автоматически, а в личном кабинете во вторник появится ожидающий подтверждения платеж с описанием «Платеж за приглашенного друга» в размере 95 ₽ первый раз (первые 5 поездок не оплачиваются) и 100 ₽ в следующий раз, пока не истечёт длительность выплат.

Процент с комиссий автопарка за заказы

Если вы выбрали вариант «Процент за количество поездок», нужно указать размер награды в % с комиссии автопарка за заказы. Нужно учесть, что водитель может начать получать награду не сразу. Для этого задайте количество первых неоплачиваемых поездок по кнопке «Изменить». К примеру, если приглашённый водитель должен завершить 20 поездок, а первые 15 не оплачиваются, в качестве первой выплаты пригласивший получит процент с комиссий парка только за 5 поездок.

Разберём на примере:

• размер награды — 1 % с комиссии парка;
• комиссия парка за поездку — 3 %;
• не оплачиваются первые 5 поездок;
• периодичность выплат — ежедневно;
• приглашённый водитель должен завершить 30 безналичных/корпоративных поездок;
• длительность выплат — 10 дней;
• 1 поездка стоит 100 ₽.

Результат:
При ежедневных выплатах проверка на выполнение условий проводится 1 раз в день ночью. Если к моменту очередного расчёта условия будут выполняться, вознаграждение будет рассчитываться автоматически каждый следующий день, а в личном кабинете ежедневно будут создаваться ожидающие подтверждения платежи с описанием «Платеж за приглашенного друга».
Первый платёж в размере 22.5 ₽, поскольку первые 5 поездок не оплачиваются, по 27 ₽ каждый день в течение 10 дней.

30 поездок по 100 ₽ = 3000 ₽
3000 ₽ × 0.03 = 90 ₽ (комиссия парка)
90 ₽ × 0.01 = 0.9 ₽ (размер награды за 1 поездку)
0.9 ₽ × 30 поездок = 27 ₽ (ежедневное вознаграждение)
Первый раз вознаграждение будет составлять 0.9 ₽ 25 поездок = 22.5 ₽ (первые 5 поездок не оплачиваются).

Фиксированное вознаграждение

Если вы выбрали вариант «Фиксированное вознаграждение», то нужно указать размер награды в рублях — это единоразовая выплата после выполнения приглашённым водителем заданного количества поездок в указанный срок.

Разберём на примере:

• размер награды — 1000 ₽;
• периодичность выплат — только один раз;
• приглашённый водитель должен завершить 50 безналичных/корпоративных поездок;
• срок выполнения — 10 дней.

Результат:
Проверка на выполнение условий по программе проводится ежедневно ночью.
Если к очередной проверке в течение 10 дней условия выполнятся, вознаграждение рассчитается автоматически, и в личном кабинете появится платёж с описанием «Платеж за приглашенного друга» в размере 1000 ₽ с ФИО пригласившего, который вам нужно одобрить вручную.

Что такое периодичность начисления награды

Периодичность начисления награды — это регулярность выплат. Варианты могут быть такими:

• только один раз;
• ежедневно;
• каждую неделю (в понедельник);
• каждый месяц (1 числа).

После того как вы определитесь с периодичностью выплат, система предложит указать количество поездок, которое должен совершить приглашённый водитель, чтобы пригласивший получил вознаграждение.

Что такое длительность выплат и срок выполнения

Длительность выплат — это период, за который система будет подсчитывать выполнение условий по реферальным связям. Задайте длительность выплат в днях, например, 30 дней.

А если сумма вознаграждения фиксированная и единоразовая, укажите срок выполнения условий — это период, за который условия должны быть выполнены, чтобы пригласивший успел получить награду.

Если вы хотите, чтобы награды выплачивались только при условии, что оба водителя на линии, отметьте пункт «Не начислять, если пригласивший не берёт заказы». В таком случае, для получения награды система будет дополнительно проверять поездки пригласившего водителя. Даже если приглашённый выполнит условия к моменту расчёта вознаграждения, а пригласивший водитель брать заказы не будет или совершит меньше 20 безналичных/корпоративных поездок, награда не рассчитается.

Что такое описание реферальной программы

Система даёт возможность указать своё описание реферальной программы: заголовок, краткое и подробное описание условий.

Баннер с описанием условий вашей программы водители видят на главном экране приложения Mozen, в истории своих выводов и профиле приложения.

Указывать своё описание необязательно — система автоматически сформирует описание с учётом заданных вами условий. Сразу после настройки программы и сохранения изменений вы увидите готовый текст в блоке условий и пример баннера для водителей. А если понадобится внести правки, нажмите кнопку «Редактировать».

Что такое реферальный баннер

Пока программа активна, блок с условиями, или по-другому баннер, ваши водители видят в аккаунтах мобильного приложения Mozen.

Если у водителя несколько балансов разных парков в одном аккаунте, в истории по каждому балансу будет своё реферальное приглашение. При переходе к подробностям водитель ознакамливается с условиями и нажимает кнопку «Отправить приглашение», чтобы передать реферальную ссылку другу.

Как появляются новые заявки водителей

Водитель приглашает друзей по реферальной ссылке, которую можно отправить по кнопке «Отправить приглашение».

Поделиться ссылкой можно разными способами: отправить личным сообщением в мессенджере, скопировать и сохранить, чтобы в дальнейшем передавать её друзьям.

По реферальной ссылке приглашённому водителю предлагается заполнить небольшую форму.

Как только новый водитель отправляет заполненную форму, в списке новых заявок в разделе реферальной программы появляется информация о водителе: дата создания заявки, номер телефона и ФИО. Зарегистрировать водителя в диспетчерской вам нужно самостоятельно. Обязательно регистрируйте водителя с указанным номером телефона в заявке, иначе реферальная связь работать не будет.

Через сутки после регистрации нового водителя в диспетчерской заявка автоматически удаляется из списка.

Уведомления о новых заявках в Telegram

Подключите уведомления о новых заявках в Telegram, чтобы никого не пропустить.

Для этого:

1. Откройте ссылку на бота по кнопке "Открыть диалог" (перейдите в чат с ботом по ссылке https://t.me/MozenParksBot или найдите его по имени).
2. Нажмите "Запустить" в чате с ботом.
3. Скопируйте ключ, который пришлёт вам бот.
4. Вставьте ключ в поле "Ключ из чата".
5. Нажмите "Подписаться".

Как проводится начисление вознаграждения

Если для водителя по условиям реферальной программы выполнены все условия, на вкладках "Все" и "Требуют подтверждения" появится новая транзакция с названием "Платёж за приглашенного друга".

1. Вознаграждение начисляется на баланс водителя в Таксометре.
2. Деньги не списываются с р/с автопарка.
3. Это отдельная транзакция по балансу в Таксометре с описанием "Вознаграждение".

При отклонении платежа водитель не получает награду на баланс.

Платежи можно отфильтровать по описанию, используя фильтр по основанию.

Отчёты по реферальным начислениям

В отчёте, который вы можете запросить на вашу почту, зафиксированы выплаты по рефералам. В отчёте отображаются только выплаченные вознаграждения (подтверждённые транзакции за приглашение друга).

К выводу средств в Mozen можно перейти двумя способами:

1. По кнопке "Вывести деньги" на главном экране.

2. Из истории операций, к которой можно перейти, если нажать на баланс на главном экране.

Рассмотрим первый сценарий: по кнопке "Вывести деньги" происходит переход к оформлению заявки на вывод денег.

Нажмите на баланс, с которого вывести деньги нужно сейчас — кнопка "Вывести деньги" станет синей. Дополнительно посмотрите условия вывода с этого баланса. Так вы будете в курсе, из чего складывается доступная сумма.

Условия вывода покажут:

• доступную сумму для вывода сейчас;
• текущий баланс в таксометре;
• неснижаемый остаток на балансе;
• установленные автопарком лимиты: за сутки (например, не больше 10 000 ₽) или за неделю (например, не больше 30 000 ₽);
• сумму одного вывода (например, от 500 до 15 000 ₽ за один раз);
• минимальную комиссию за вывод (например, не меньше 30 ₽);
• стандартная комиссия за вывод (например, 1 % от суммы вывода);
• комиссию за вывод на счета нерезидентов (только для выводов по номеру счёта нерезидента, первые пять цифр которого 40820).

Нажмите "Вывести деньги", если выбрали баланс и посмотрели условия.

Куда перевести?

На экране вывода средств обратите внимание на блок "Куда вывести". Если вы добавили реквизиты до подачи заявки на выплату, выберите карту из списка. Добавьте карту, если выводите впервые.

Сколько вывести?

Укажите сумму в поле "Сумма списания". Заметим, что под полем ввода суммы указана минимальная и максимальная сумма одного вывода. Нажмите "Вывести всё", если хотите вывести всю доступную сумму с баланса —​ сумма подставится автоматически.

Как рассчитывается комиссия?

Доступная для вывода сумма уже рассчитана с учётом комиссии за вывод.

Минимальная комиссия списывается в том случае, когда рассчитанный по стандартной комиссии % от суммы вывода окажется меньше минимальной.

Как вывести?

Нажмите "Продолжить", чтобы подтвердить отправку заявки на выплату. Обратите внимание на информационный блок и проверьте реквизиты, прежде чем подтвердить заявку.

Внимание!
Вывод средств — это перевод с банковского счёта автопарка на ваши реквизиты по агентскому договору с автопарком. Заключите договор с автопарком, если вы выводите впервые, или свяжитесь с парком, если ваш договор не загружен.

Подтвердите отправку заявки по кнопке "Подтвердить".

Если вы хотите удалить карту или счёт:

• Перейдите в "Профиль" → "Карты и счета".
• Нажмите "Карандаш" в правом верхнем углу экрана.
• Выберите карту или счёт, который нужно удалить.
• Подтвердите удаление.

Удалить реквизит можно в подробностях по карте или счёту, например, по иконке "Корзина".

Для получения групповых уведомлений в Telegram:

1. Создать группу в Telegram (Меню - Создать группу).
2. Указать ее название.
3. Добавить в нее всех, кто будет получать уведомления.
4. Добавить в эту группу @MozenParksBot
5. Преобразовать группу в супергруппу. Это действие производится автоматически при совершении следующих действий:
   -  Открыть настройки группы
   - Выбрать в меню пункт "Управление группой"
   -  Для пункта "История чата для новых участников" установить опцию "Видна".
   - Нажать "Сохранить"
6. Отправить в группу сообщение /start

6. Дождаться, когда бот отправит секретный ключ.

7. Перейти в разделе Настройки → Уведомления.

8. Нажать "Подключить" в блоке Telegram.

8. Скопировать ключ в группе в Telegram (Внимание! Копирование производится вместе с минусом, если таковой присутствует в идентификаторе, который выдал бот уведомлений.

9. Вставить скопированный идентификатор в поле Ключ.

10. Нажать "Отправить".

Все участники группы будут получать уведомления и смогут подключиться к решению быстрее.

При необходимости отключить уведомления можно по кнопке "Отключить".

Внимание!
Если вы подключили получение уведомлений в Telegram, оповещения на почту отправляться не будут, даже если они включены.

• Перейдите в раздел "Профиль" в меню на главном экране Mozen.
• Нажмите "Редактировать профиль".

На экране при необходимости:

• Укажите ваше Имя.
• Сохраните данные по кнопке "Сохранить".

Внимание!
Номер телефона отредактировать нельзя. Для того чтобы вывести через Mozen, этот номер должен совпадать с вашим номером телефона в Таксометре. Если номер изменился, нужно выйти из текущего аккаунта и зарегистрироваться с новым номером.

Перейти к разделу истории операций можно с главного экрана Mozen.

В истории можно посмотреть:

• выводы средств через Mozen;
• комиссии за выводы;
• пополнения топливной карты с баланса;
• дату и время каждой операций.

В истории отображается статус каждой операции:

• ждет подтверждения парком​ (платеж ожидает подтверждения или ручного возврата в разделе возвратов​ в личном кабинете автопарка);
• обрабатывается в банке​ (платеж обрабатывается банком);
• отправлено в банк получателя​ (платеж отправлен в банк получателя);
• отклонено парком​ (платеж отклонен сотрудником автопарка в личном кабинете);
• отклонено банком (платеж отклонен банком).

По кнопке "Вывести средства" на этом экране можно перейти к выводу средств. ​

При смене статуса, например, подтверждении заявки на вывод парком, отклонении или ошибке, вы получите push-уведомление.

Все уведомления остаются в истории в разделе "Уведомления".

В меню на главном экране Mozen доступен раздел "Уведомления".

В этом разделе отображаются "Новые" и "Прочитанные" уведомления, которые приходят push-уведомлениями, но остаются в истории.

Это могут быть оповещения о том, что парк подтвердил заявку на вывод, или платеж отклонен банком. На иконке "Конверт" отображается счетчик непрочитанных уведомлений, которые можно отметить прочитанными и вернутся к ним в любое время.

Например:

• Автопарк подтвердил заявку на вывод (сумма);
• Автопарк отклонил заявку на вывод (сумма);
• Не удалось вывести (сумма).

Уведомления — это еще новости и важные рассылки, отправляемые автопарком или Mozen. Не пропустите важную информацию!

Если номер телефона в таксометре изменился, обратитесь в автопарк, — диспетчер изменит ваш номер телефона в диспетчерской. После этого смените номер в Mozen самостоятельно.

• Перейдите в раздел «Профиль» с главного экрана приложения.

• Перейдите в раздел «Настройки».

• Нажмите кнопку «Выйти из аккаунта» внизу экрана. Все локальные настройки, например, пин-код или вход по отпечатку пальца, будут сброшены.

А затем зарегистрируйтесь в Mozen с новым номером телефона.

Для автопарков с терминалом в Тинькофф Банка есть возможность проводить автовыплаты на банковские карты водителей.

Приступим к регистрации в Mozen с расчётным счётом в Тинькофф Банке.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/:

2. Оставьте заявку на подключение, указав номером телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Тинькофф — автоматические выплаты на карту».

7. Нажмите кнопку «Далее».

8. На шаге «Реквизиты» укажите реквизиты автопарка:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.

Укажите контакты, по которым водители смогут связаться с вами:

• email;
• телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».

11. На шаге «Платежи» необходимо указать данные для подключения: ​

— ​Terminal Key.

Внимание!
Ознакомьтесь с инструкцией: Как получить Terminal Key

Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и подключить счёт Тинькофф Банка в разделе «Настройки» позже, когда терминал будет готов.

12. Нажмите кнопку «Продолжить».

13. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить ключ в разделе «Настройки» позже.

14. Укажите ваши ФИО директора на шаге «Профиль».

15. Нажмите «Продолжить».

Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

Для автопарков с расчётным счётом в Модульбанке есть возможность проводить автовыплаты на банковские карты водителей.

Приступим к регистрации в Mozen с расчётным счётом в Модульбанке.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/​:

2. Оставьте заявку на подключение, указав номер телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только планируете подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Модульбанк — автоматические выплаты на карту».

7. Нажмите кнопку «Далее».

8. На шаге «Реквизиты» укажите реквизиты автопарка:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.

Укажите контакты, по которым водители смогут связаться с вами:

• email;
• телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».

11. На шаге «Платежи» необходимо указать данные для подключения:

— Токен авторизации.

— Ключ для платежей.

Внимание!
Ознакомьтесь с инструкцией: Как получить токены. Оба ключа генерируются в вашем ЛК Модульбанка.

Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и подключить счёт в Модульбанке в разделе «Настройки» позже.

12. Нажмите кнопку «Продолжить».

13. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить» и добавить ключ в разделе «Настройки» позже.

14. Укажите ФИО директора на шаге «Профиль».

15. Нажмите кнопку «Продолжить».

Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

Для авторизации в мобильном приложении Mozen:

• ​Запустите приложение.
• Введите номер телефона.

Внимание!
Чтобы пользователь смог вывести средства, номер его телефона в мобильном приложении Mozen должен совпадать с номером в Таксометре. В противном случае баланс отображаться не будет.

• Нажмите стрелку вперед.
• Дождитесь смс с 4-значным кодом подтверждения. Обычно смс доходит быстро: не больше 1 минуты. Отправьте смс еще раз, если не получили: по таймеру внизу экрана должна активироваться кнопка "Отправить новый код".
• Введите код из смс.
• Задайте код доступа. Код нужен для быстрого входа в приложение при каждом запуске.
• Повторите код.

Набранный код можно сбросить по кнопке "Сброс" внизу слева.

После успешной авторизации произойдет переход к главному экрану приложения.

При каждом запуске приложение будет запрашивать пароль или подтверждение отпечатком (если вы настроили вход по отпечатку).

​Параметры входа можно изменить в настройках аккаунта:

• Нажмите "Профиль" в меню на главном экране.
• Перейдите в раздел "Параметры входа".
• ​Измените код доступа.

• Настройте переключатель "Использовать Fingerprint".​

Для того чтобы начать работать с Mozen, нужно скачать мобильное приложение в Play Market по ссылке.

Внимание!
Если у вас не получается скачать приложение в Play Market, ознакомьтесь с инструкциями.

• Запустите приложение.
• Нажмите "Войти".
• На экране ввода номера введите номер телефона.

Внимание!
Чтобы пользователь смог вывести средства c баланса Таксометра, номер его телефона в мобильном приложении Mozen должен совпадать с номером в Таксометре.

Внимание!
Ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения и соглашения на обработку данных.

• Нажмите стрелку вперед.
• ​​Дождитесь смс с 4-значным кодом подтверждения. Обычно смс доходит быстро: не больше 1 минуты. Отправьте смс еще раз, если не получили. По таймеру внизу экрана ввода кода должна активироваться кнопка "Отправить новый код".
• Введите код из смс.
• Задайте код доступа. Код нужен для быстрого входа в приложение при каждом запуске.
• Повторите код.

​Установите вход по отпечатку пальца (если на вашем телефоне поддерживается такая функция):

• ​нажмите "Установить";
• подтвердите свою личность.

​​Пропустите этап по кнопке "Пропустить", если использовать вход по отпечатку не планируете.

​​После успешной авторизации произойдет переход к главному экрану приложения.

• Нажмите на ваш баланс на главном экране.
• Нажмите кнопку "Вывести средства". Произойдет переход к экрану вывода со счета.
• Нажмите кнопку "Заключить договор".
• Заполните договор с парком по ссылке, которая откроется по кнопке заключения договора.

Внимание!
На первом шаге заполнения анкеты обязательно укажите номер телефона, с которым вы зарегистрированы в Таксометре и Mozen. Если номер будет указан другой, договор не подгрузится в Mozen, и вы не сможете вывести.

После заполнения анкеты договор загрузится в Mozen автоматически. После загрузки договора можно вывести средства. ​

Свяжитесь с парком по контактам парка в Mozen, если кнопки "Заключить договор" в Mozen нет — ваш договор загрузят вручную.​

Если формат платёжного поручения, который вы выбрали, — это xml, то сразу после попытки скачать файл система уведомит о том, что скачивание начнётся автоматически, но перед загрузкой XML в 1С нужно указать в нём:

1. Номер договора с банком.
2. Дату заключения.
3. Номер реестра.
4. Дату реестра.

Что делать

1. Нажмите «Понятно» в окне системного уведомления.

1. Откройте скачанный файл с помощью инструмента «Блокнот» (правой кнопкой мыши → Открыть с помощью → Блокнот).
2. Замените в файле тексты «Введите дату заключения договора с банком», «Введите дату реестра», «Введите номер договора с банком», «Введите номер реестра» данными по вашему договору и реестру.

3.   Сохраните файл.

4.   Импортируйте полученный xml-файл в 1C.

Личный кабинет реестровых платежей в отличие от других типов интеграций в Mozen — это работа с платежами водителей вручную.

Заявки водителей на вывод средств в таком кабинете собираются в список, на основе которого делается реестр платежных поручений в .txt, .xml или .xlsx. Варианты с .txt и xml — для зарплатного проекта, .xlsx — для загрузки АЗОН.

На исполнение банк получает уже отдельные платежные поручения, загруженные из реестра. ​

Платежи

В разделе "Платежи" доступны две вкладки: со всеми платежами и платежами, ожидающими выплат.

1. Вкладка "Все". На этой вкладке отображаются:

• дата платежа;
• описание:
• вывод средств водителем;
• комиссия за вывод средств.
• сумма (в рублях);
• статус платежа.

Можно воспользоваться поиском, установить период времени, за который нужно отобразить операции, а также применить фильтр для расширенного поиска по типу транзакции, основанию и статусу платежа. Поиск регистронезависимый по фамилии или номеру телефона. ​

По клику на платеж в списке открывается окно с подробной информацией по нему:

• дата и время платежа;
• отправитель;
• получатель;
• основание;
• реквизиты;
• сумма (₽).
• статус.

​2. Вкладка "Ожидают выплаты". На вкладке отображается счетчик количества платежей и выплаты, требующие ручной обработки:

• дата платежа;
• водитель (ФИО);
• сумма (₽);
• кнопка "Скачать еще раз";
• дата последнего скачивания.

По клику на платеж в списке открывается окно с подробной информацией по нему:

• дата и время платежа;
• отправитель;
• получатель;
• основание;
• сумма (₽);
• реквизиты;
• статус.

Формат поручений

Чтобы выбрать формат скачиваемого платежного поручения, кликните по столбцу "Поручение в формате" и выберите вариант:

1. .txt — зарплатный проект;
2. .xml — зарплатный проект;
3. .xlsx — для загрузки в АЗОН.

В заголовке страницы есть чекбокс, который выделяет сразу все транзакции на странице. Можно скачать их одним поручением одновременно.

Как обрабатывать платежи

1. Скачайте платежное поручение по кнопке "Скачать еще раз", если нужно обработать один платеж. В заголовке страницы есть чекбокс, который выделяет сразу все транзакции на странице. Скачать платежные поручения можно одним файлом одновременно по кнопке "Скачать поручение" внизу страницы.​

2. Загрузите платежные поручения в ваш банк-клиент.

Примеры загрузки платежных поручений — в видео-обзорах.

3. Обработайте платежи вручную:

• нажмите​ кнопку "Подтвердить платеж" или "Отклонить платеж" в подробностях платежа;
• нажмите кнопку "Выплачено" или "Отклонить платежи" при множественном выборе платежей.

Подтвержденный платеж завершается со статусом "Завершен"​. Отклоненному — присваивается​ "Отклонен". Возврат на Таксометр осуществляется автоматически.

Подробнее о том, как дополнить xml-файл вручную.

Для автопарков, не использующих Альфа-Линк, QIWI и другие варианты автовыплат, есть возможность совершать выплаты водителям с помощью платежных поручений, сформированных в Mozen.

Приступим к регистрации такой учётной записи в Mozen.

1. Нажмите «Зарегистрироваться в Mozen» на экране авторизации https://park.mozen.io/:

​2. Оставьте заявку на подключение, указав номер телефона, email, пароль и ОГРН компании:

3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, отправленном на указанный email:

4. Обратитесь к вашему менеджеру Mozen или интегратору для одобрения заявки и сопровождения в процессе регистрации. Если вы только планируете подключиться, позвоните по номеру 8 (812) 612-35-00 или оставьте заявку на сайте.

5. После одобрения заявки авторизуйтесь с вашими email и паролем.

6. Выберите вариант «Другой банк — только ручные выплаты».

7. Нажмите кнопку «Далее».​

8. На шаге «Реквизиты» укажите:

• Название компании, под которым вы зарегистрированы в банке.
• БИК банка.
• Номер расчётного счёта.
• Контакты, по которым водители могут связаться с вами: email и телефон.

9. Нажмите кнопку «Продолжить».​

10. ​На шаге «Агрегаторы» добавьте агрегатор Яндекс.Такси, Uber или Ситимобил. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».​

11. На шаге «Водители» добавьте ключ API edgvr. Этот этап можно пропустить по кнопке «Пропустить».​​

12. Укажите ФИО директора на шаге «Сотрудники».​

​Поздравляем!

Регистрация успешно завершена.

​

Водители-физлица по закону должны получать чеки за снятие комиссии.

Нарушать это требование ФЗ может оказаться очень дорого, а соответствовать — легко: подключите онлайн-кассу к Mozen, и мы будем выписывать чеки за вас.

• Перейдите в раздел «Настройки».
• Перейдите на вкладку «ОФД».

• Выберите вариант: зарегистрировать новую кассу или подключить существующую.

• Зарегистрируйте новую кассу по кнопке «Зарегистрировать новую», и Mozen перенаправит вас по ссылке регистрации АТОЛ Онлайн, сервиса аренды дистанционной кассы:
  https://online.atol.ru/lk/Account/Register?partnerUid=6898a80f-2415-438e-a4cd-a7ba3e9f1b32
  После регистрации кабинета менеджер АТОЛ свяжется с вами и поможет зарегистрировать кассу для работы.
• Если касса АТОЛ у вас уже есть, нажмите «Подключить кассу». При подключении существующей кассы стоимость подписки увеличится на 200 ₽.
• В личном кабинете АТОЛ перейдите в раздел «Мои компании».
• Скачайте xml-файл по кнопке «Настройки интегратора» в личном кабинете АТОЛ.

• Перетащите xml-файл в окно «Подключение онлайн-кассы».​

Внимание!
В скачиваемом xml-файле может быть не заполнено КПП. КПП у ИП, в отличие от ООО, отсутствует.
Поскольку поле является обязательным, такой файл при загрузке в Mozen не будет соответствовать формату.
Для этого:

• Откройте файл с помощью Блокнота.
• Замените параметр KPP="" на KPP="000000000".
• Сохраните файл.
• Загрузите в Mozen еще раз.

После успешной загрузки проверьте и, при необходимости, отредактируйте данные организации:

• название организации;
• ИНН;
• КПП;
• налогооблажение.

Типы налогооблажения:

• Общая схема налогооблажения;
• Упрощенная система налогооблажения (доходы);
• Упрощенная система (налогооблажения (доходы минус расходы);
• Единый налог на вмененный доход;
• Патентная система налогооблажения.

Нажмите кнопку «Сохранить».​

Подключенная касса отображается на вкладке «ОФД».

Внимание!
Подключенную кассу можно отредактировать или отключить: просто нажмите на три точки, или меню в блоке Касса, и выберите вариант.

• Нажмите «Журнал выданных чеков» для просмотра списка чеков.​

​После подключения кассы к Mоzen в течение суток чеки начнут формироваться автоматически, а водители — получать ссылки на чеки за снятие комиссии в разделе «Уведомления». Дополнительных действия после подключения не требуется.

На этой вкладке можно задать настройки уведомлений на почту, которая указана в поле Получатель — почту директора автопарка.

• Есть платежи к обработке. Если переключатель активирован, раз в час на почту будут поступать уведомления о платежах, ожидающих подтверждения, и возвратах в системе.
• Истекает срок действия сертификата. Если переключатель активирован, система уведомит об окончания срока действия сертификата безопасности за 2 недели (для клиентов Альфа-Линк).
• На QIWI меньше установленного лимита. Предупредим, если баланс счета QIWI опустился ниже заданного вами лимита (для клиентов Точка Банк).
• Низкий баланс на топливном депозите. Если переключатель активирован система уведомит, если средств на топливном депозите недостаточно.  
• Успешная оплата подписки. Оповестим, если оплата подписки прошла успешно.
• Проблемы с оплатой подписки. Оповестим, если не хватило средств для оплаты подписки.
• Уведомления в Telegram.

Для получения уведомлений в Telegram:

1. Нажмите кнопку "Подключить" в блоке "Telegram".

2. Перейдите в чат с ботом по ссылке https://t.me/MozenParksBot или найдите его по имени.

3. Нажмите "Запустить" в чате с ботом.

4. Скопируйте полученный код.

5. Вставьте код в поле "Ключ".

6. Нажмите "Отправить". Бот уведомит о том, что вы успешно подписаны на уведомления.

7. При необходимости отключите уведомления по кнопке "Отключить".

Внимание!
Если вы подключили получение уведомлений в Telegram, оповещения на почту отправляться не будут, даже если они включены.

Что такое подписка?

Подписка — это функциональность для ежедневного списания оплаты за пользование сервисом Mozen с баланса автопарка, или виртуального счета парка в системе Mozen. Баланс пополняется после реального перевода денег на р/с Mozen с р/c автопарка.

На вкладке "Тариф Mozen" отображаются:

• Ваш текущий баланс.
• Стоимость подписки за месяц.
• История списания подписки (дата, причина, сумма и статус).
• Статус подписки.
• Контакты техподдержки.

Стоимость подписки за месяц рассчитывается на основе оборота автопарка за последние 30 дней. Списание происходит ежедневно в 10:00 по Москве и составляет 1/30 часть от стоимости подписки за месяц.

Оборот рассчитывается на основе данных о поездках в диспетчерской и включает:

1. наличные;
2. оплата картой;
3. корпоративная оплата;
4. чаевые;
5. промокод;
6. компенсация скидки;
7. бонус.

Как пополнить баланс?

Внимание!
Автоматическим пополнение баланса будет только с назначением, указанным в скачанном в личном кабинете Mozen файле платежного поручения.
Во всех остальных случаях корректировка проводится сотрудниками Mozen в течение нескольких часов в рабочее время.
Пример такого назначения:
Оплата за предоставление доступа к сервису Mozen по договору №OF-000000 от 2019-01-30. НДС не облагается.

Для пополнения баланса для оплаты подписки необходимо нажать кнопку "Пополнить баланс".

Система предложит указать сумму, на которую вы планируете пополнить баланс.

По кнопке "Скачать" скачивается файл payment-order.txt в формате 1С client-bank с той суммой, которую вы указали в форме пополнения. Скачанный txt-файл платежного поручения используется для импорта в ваш банк-клиент.

Как вручную загрузить платежи из 1С в Модульбанке

На этой вкладке доступна возможность создания групповых настроек платежей.

Примечание
По умолчанию все водители относятся к группе "Стандартные". Если водитель не зарегистрирован в мобильном приложении Mozen, аккаунт не создан, а значит никакая настройка выплат ему пока не присвоена. В группе "Стандартные" — только зарегистрированные в Mozen водители.

Создание групповой настройки

Для создания групповой настройки:

• нажмите + в блоке "Групповые настройки";
• укажите название группы;
• нажмите "Создать".

После создания происходит переход к указанию условий выводов в рамках этой группы. Заданные настройки в каждой созданной группе всегда можно отредактировать по кнопке "Редактировать".

Переключатель "Запретить". Вы можете запретить всем водителям в этой группе выводить средства.

Примечание
Если вы активируете "Запретить", на экране вывода средств в мобильном приложении Mozen будет уведомление "Вывод ограничен. Вывод средств временно отключен автопарком".

Переключатель "Автоподтверждение". При перемещении бегунка вправо включается автоматический режим, при котором сформированная водителем заявка на вывод средств подтверждается без активного участия таксопарка после выполнения указанного количества поездок и выводов в блоке "Контроль новых водителей".

Контроль новых водителей. Все платежи водителя будут подтверждаться вручную до тех пор, пока он не совершит:

• указанное количество безналичных поездок;
• указанное количество подтвержденных выводов.

По умолчанию, выставлены 50 безналичных поездок и 3 вывода.

Лимит на водителя:

• В день. Сумма всех выводов, которую может вывести водитель в сутки.
• В неделю. Сумма всех выводов, которую может вывести водитель в неделю.
• Неснижаемый остаток. Отображается под балансом водителя на экране вывода средств в мобильном приложении

Сумма одного вывода:

• Минимальная. Водители не смогут вывести меньше установленной суммы: кнопка «Вывести» в мобильном приложении будет неактивной.
• Максимальная. Водители не смогут вывести больше установленной суммы: кнопка «Вывести» в мобильном приложении будет неактивной.

Комиссия парка:

• Минимальная. Действует в случае, если вычисленная сумма процента окажется меньше.
• Стандартная. Сумма, которую автопарк намерен удерживать с водителей при выводе средств водителем. Можно установить дробную комиссию (например, 1.5%).
• Для нерезидентов. Сумма, которую автопарк намерен удерживать с водителей-нерезидентов при выводе средств водителем. Можно установить дробную комиссию (например, 1.5%).
• Минимальная для нерезидентов. Действует в случае, если вычисленная сумма процента для нерезидента окажется меньше.
• Бесплатных выводов у водителя в неделю. Если водитель вывел в неделю первый раз, установлена настройка 1 бесплатный вывод: отсчет начинается с момента первого вывода средств, индивидуально для водителя. Следующий бесплатный вывод через 7 дней.

Сохранить заданные условия нужно по кнопке "Сохранить".

Добавление водителя в группу

Для добавления водителя в группу:

• нажмите + Добавить в блоке "Водители";
• укажите ФИО или номер телефона водителя;
• выберите водителя из выпадающего списка;
• нажмите "Добавить".

Можно добавить сразу несколько водителей, последовательно выбрав их из списка.

Любые настройки можно выставить каждому водителю индивидуально.

Свяжитесь с менеджером Ситимобил или отправьте запрос в поддержку Ситимобил по ссылке: https://fleet.city-mobil.ru/front/supports:

— Укажите тему и категорию обращения: API

— Укажите текст в запросе:

Здравствуйте, прошу выдать API-ключ от нового партнёрского кабинета (fleet) и доступ для интерфейса (fleet).

— В Mozen в разделе «Настройки» на вкладке «Агрегаторы» нажмите «Добавить аккаунт» и выберите вариант «Ситимобил». Скопируйте адреса по кнопке «Скопировать адреса Mozen» и укажите их в обращении в поддержку Ситимобил с текстом:

IP-адреса серверов, с которых будут происходить запросы по API: (приложить список адресов, скопированных в Mozen).

— Укажите в обращении Telegram/почтовый адрес для связи.

Менеджер или специалист поддержки Ситимобил направят в ответе:

• Ключ API для интеграции с Mozen.
• Ссылку на документацию.
• Почтовый адрес для отправки обращений по техническим вопросам (интеграции с API или ошибкам), на который отвечают разработчики Ситимобил.

Подключить диспетчерскую к Mozen

Если вы уже получили данные от Ситимобил, можно подключить агрегатор Ситимобил в Mozen. Для этого нужно:

• Перейти в раздел «Настройки».
• Выбрать вкладку «Агрегаторы».
• Нажать ев вкоалке кнопку «Добавить аккаунт».
• Выбрать вариант «Ситимобил».

В открывшемся окне добавления аккаунта необходимо указать:

• Ключ API, полученный от Ситимобил.
• Описание (название парка или любое название, которое поможет вам различать аккаунты, если их будет несколько).

А затем нажать кнопку «Добавить».

Список водителей подгрузится в Mozen в течение 15 минут после подключения диспетчерской.

Аккаунт можно отредактировать или отключить в любой момент.

• Зайдите в диспетчерскую «Uber».
• Перейдите в раздел «Настройки» → «API».
• Нажмите кнопку «+»: справа появится раздел, в котором можно настроить разрешения для нового API-ключа и добавить комментарий.

• Выставите галочки напротив всех разрешений и сохраните.

Как только вы сохраните данные, появится уведомление о том, что ключ создан.

• Создайте текстовый документ на Рабочем столе: правой кнопкой мыши → «Создать» → «Текстовый документ».
• Скопируйте последовательно три строчки: Client ID, API KEY, Park ID. Строчки копируются целиком.
• Вставьте скопированные строчки в блокнот и сохраните его.

Подключить диспетчерскую к Mozen

Теперь, когда ключ создан, и вы сохранили данные из диспетчерской, нужно указать эти данные в личном кабинете Mozen.

• Зайдите в личный кабинет Mozen.
• Перейдите в раздел «Настройки» в боковом меню.
• Выберите вкладку «Агрегаторы».
• Нажмите кнопку «Добавить аккаунт».
• Выберите вариант «Яндекс.Такси/Uber».

Укажите в окне добавления нового аккаунта:

• Client-ID — это идентификатор клиента, который создан в диспетчерской. Начинается с taxi/park/**
• Ключ API — это API KEY версии 7, который создан в диспетчерской.
• Park-ID — это третий идентификатор PARK ID.
• Описание — это название парка или любое описание, которое поможет вам различать аккаунты, если их будет несколько. Описание видите только вы.

Проверьте корректность добавленных идентификаторов и нажмите кнопку «Добавить». Список водителей подгрузится в Mozen в течение 15 минут.

Внимание!
Если водитель зарегистрирован с одним номером телефона в двух диспетчерских Яндекс.Такси и Uber, в мобильном приложении Mozen он будет видеть два баланса, с которых сможет выводить. Счётчики бесплатных выводов и выводов до автоподтверждения для балансов — общие.

Создание API-ключа v7

1. Зайдите в диспетчерскую.

Внимание!
Создавать, редактировать и деактивировать API-ключи может только пользователь с ролью «Директор». В таксопарке только один директор, и узнать его можно по специальной отметке в карточке сотрудника.

2. Перейдите в раздел «Настройки» → «API».

3. Нажмите кнопку «+»: справа появится раздел, в котором можно настроить разрешения для нового API-ключа и добавить комментарий.

3. Укажите комментарий: «Ключ для сервиса Mozen».

4. Выставите галочки напротив всех разрешений и сохраните.

Как только вы сохраните данные, появится уведомление о том, что ключ создан.

Внимание!
Обязательно скопируйте и сохраните эту информацию в надёжное место! В случае утраты восстановить данные не получится. Идентификаторы легко копируются целиком.

Подключение диспетчерской к Mozen

Теперь, когда ключ создан, и вы сохранили данные из диспетчерской, нужно указать эти данные в личном кабинете Mozen.

• Зайдите в личный кабинет Mozen.
• Перейдите в раздел «Настройки» в боковом меню.
• Выберите вкладку «Агрегаторы».
• Нажмите кнопку «Добавить аккаунт».
• Выберите вариант «Яндекс.Такси/Uber».

Укажите в окне добавления нового аккаунта:

• Client-ID — это идентификатор клиента, который создан в диспетчерской. Начинается с taxi/park/**
• Ключ API — это API KEY версии 7, который создан в диспетчерской.
• Park-ID — это третий идентификатор PARK ID.
• Описание — это название парка или любое описание, которое поможет вам различать аккаунты, если их будет несколько. Описание видите только вы.

Проверьте корректность добавленных идентификаторов и нажмите кнопку «Добавить». Список водителей подгрузится в Mozen в течение 15 минут.

Водитель может перейти к заправке по кнопке "Заправить машину" с главного экрана мобильного приложения Mozen.

Рассмотрим процесс заправки через Mozen:

1. Нажмите "Заправить машину" на Главном экране. Разрешите приложению доступ к местоположению.

2. Выберите топливо (например, АИ-92 или АИ-95).

3. Выберите АЗС поблизости. Если их несколько, то выберите направление движения. Приложение покажет стоимость за литр и предложит показать маршрут (на карте).

4. Нажмите "Заправиться". Приложение уведомит о том, что снимать пистолет раньше времени нельзя.

5. Выберите свободную колонку.

6. Укажите сумму или количество литров, на которые планируете заправиться. Расчет зеркальный: количество литров рассчитывается в зависимости от указанной суммы, и наоборот.

7. Нажмите кнопку "Заправить".

8. Внимательно проверьте информацию на следующем экране:

• Топливо (например, АИ-95).
• Цена (например, 45,15 ₽​/л).
• Объем (например, 12 л).
• Сумма заправки (например "Заправить на 1600 ₽"​).

9. Нажмите кнопку "Заправить".

Внимание!
Если на момент заправки цена изменилась, приложение предложит по ней заправиться или изменить количество. Если колонка занята, можно попробовать еще раз или выбрать другую колонку.

10. Проследуйте инструкциям:

• Не снимайте пистолет, пока идет заправка.
• Вставьте пистолет, когда приложение попросит об этом. Заправка начнется автоматически.
• Верните пистолет в колонку, когда заправка кончится.

11. Как только заправка закончится, перейдите на главный экран или нажмите "Есть вопросы?".

Операция с описанием "Оплата" за топливо появится в истории операций по ТК.

Водитель может пополнить ТК со своей банковской карты: уже добавленной или новой карты.

Для пополнения ТК с банковской карты водитель может:

1. Нажать на баланс ТК на главном экране Mozen.
2. Нажать кнопку "Пополнить" под балансом ТК.
3. Выбрать добавленную карту, с которой планирует пополнить ТК, или добавить новую.
4. Ввести сумму на экране пополнения со счета или пополнить на заданные по умолчанию суммы, например, 100 ₽ или 1500 ₽​.
5. Нажать "Пополнить".

После заправки с банковской карты на баланс водителя начисляется кэшбек в размере 2.5% от суммы заправки.

Баланс в Mozen отображается только при условии, что водитель зарегистрировался в приложении с номером из таксометра и работает на линии. Этот номер телефона должен быть зарегистрирован и в вашей диспетчерской.

Первое, что нужно проверить — это номер телефона в профиле приложения. В «Профиль» → «Редактировать профиль» можно перейти через меню приложения. Часто водители с двумя SIM-картами заходят в Mozen с другим номером телефона. Если это так, то из аккаунта с неверным номером надо выйти, а зайти заново с номером телефона из таксометра.

Если с номером телефона в приложении всё в порядке, надо проверить статус водителя в диспетчерской: вывести деньги могут только водители со статусом «Работает». В срочных случаях статус можно поменять, и через 15 минут баланс таксометра подгрузится в Mozen.

Дополнительно информация в профиле водителя в личном кабинете Mozen подскажет, что водителя нет в Mozen. Это значит, что водитель не зарегистрирован в приложении с указанным номером, уволен, не работает на линии или с другим номером телефона зашёл в мобильное приложение.

Если водитель ошибся в реквизитах:

• Платеж​ на Альфа-Банк со статусом "Ошибка", возврат на Таксометр автоматический.
• Платеж на другой банк со статусом "Завершен", деньги вернулись на р/c автопарка, возврат на Таксометр ручной.

В обеих ситуациях:

1. Нужно проверить добавленные водителем реквизиты:

• В разделе "Водители" найти водителя по ФИО или номеру телефона.
• Перейти в его карточку.
• Перейти на вкладку "Счета".
• Проверить корректность Владельца счета.

2. Водитель должен сравнить ФИО получателя в Mozen с ФИО получателя в его онлайн-банке или мобильном банке.

Альфа-Банк

• Запустить приложение "Альфа-Банк".
• Нажать на "Текущий счет".
• Выбрать "Реквизиты".
• Проверить ФИО Получателя, номера счета и БИК.

Реквизиты получателя, клиента Альфа-Банка

Реквизиты получателя, клиента Альфа-Банка — Реквизиты — «Альфа-Банк»

АО Альфа-Банк

Сбербанк

• Запустить "Сбербанк Онлайн".
• Выбрать карту.
• Нажать "Информация по карте".
• Перейти на вкладку "Реквизиты".
• Проверить ФИО Получателя, номера счета и БИК.

Получить реквизиты — СберБанк

Официальный сайт Сбербанка России

Тинькофф

• Запустить "Тинькофф".
• Выбрать счет.
• Нажать "Реквизиты".
• Проверить ФИО Получателя, номера счета и БИК.

Где найти реквизиты карты

Где найти реквизиты своего счета, как отправить реквизиты карты другому человеку

Тинькофф

БИК, ФИО получателя и номер счета нужно скопировать и вставить в Mozen на экране добавления счета.

ФИО получателя в мобильном приложении Mozen должны совпадать с ФИО владельца счета, чтобы выводы проходили успешно.

Пополнить ТК со счета в парке можно только в том случае, когда не установлен запрет в групповых настройках или индивидуально водителю. Если переключатель "Запретить" активирован, переход к пополнению с баланса будет недоступен. Приложение сообщит о том, что пополнение со счета "отключено парком".

Для пополнения ТК со счета водитель может:

1. Нажать кнопку "Пополнить" под балансом ТК.
2. Выбрать баланс, с которого планирует пополнить ТК.
3. Ввести сумму на экране пополнения со счета. Доступная для пополнения сумма указана в блоке "Доступная сумма". Если в групповых или индивидуальных настройках заданы минимальная и максимальная сумма пополнения ТК, то водитель не сможет пополнить ее на сумму меньше или больше установленной. Водитель может пополнить ТК на заданные по умолчанию суммы, например, 100 ₽ или 1500 ₽​.
4. Просмотреть кэшбек за покупку топлива по условиям начисления % с каждой заправки в автопарке.
5. Нажать "Пополнить".

До подтверждения парком операция пополнения ТК со счета в парке будет отображаться в истории по балансу в мобильном приложении Mozen со статусом "ждет подтверждения парком". После подтверждения успешный перевод появится и в истории по ТК.

Кэшбек за покупку топлива начисляется водителю один раз в день в 14 по МСК.

Топливная карта (далее ТК) — виртуальный счет для оплаты топлива на АЗС "Газпромнефть". ТК отображается на главном экране мобильного приложения Mozen.

Перейти к пополнению ТК можно с экрана истории операций по ТК.

Водитель может пополнить ТК двумя способами:

• Со счета в парке. Если у водителя несколько балансов, то пополнить можно с любого.
• С банковской карты.

На вкладке "Требуют подтверждения" отображается ​транзакция пополнения топливной карты со статусом "Ожидает подтверждения".

По клику на платеж в списке открывается окно с подробной информацией по нему:

• дата платежа;
• время платежа;
• отправитель;
• получатель;
• основание;
• статус;
• сумма (₽).

По клику на ФИО получателя в подробностях платежа происходит переход в профиль водителя.

Примечание
Вы можете вернуться к подробностям платежа, из которого перешли в карточку водителя, по кнопке "Назад" в браузере или при переходе в раздел "Платежи".

Платеж нужно подтвердить или отклонить. Подтвержденному платежу присваивается статус "Завершен". Отклоненному —​ "Отклонен".

В заголовке страницы есть чекбокс, который выделяет сразу все транзакции на странице. Их можно отклонить или подтвердить одновременно.

​Если в групповых настройках разрешено пополнение ТК с баланса или водителю выставлена индивидуальная настройка, после пополнения ТК на вкладке "Все" отображаются ​операции их пополнения.

По клику на платеж в списке открывается окно с подробной информацией по нему:

• дата платежа;
• время платежа;
• отправитель;
• получатель;
• основание;
• сумма (₽);
• статус.

По клику на ФИО получателя в подробностях платежа происходит переход в профиль водителя.

Примечание
Вы можете вернуться к подробностям платежа, из которого перешли в карточку водителя, по кнопке "Назад" в браузере или при переходе в раздел "Платежи".

Если настройка автоподтверждения пополнения топливной карты отключена, перевод будет со статусом "Ожидает подтверждения". Его нужно подтвердить или отклонить.

В истории операций по балансу в мобильном приложении Mozen отображаются статусы "ждет подтверждения парком", "отклонено парком" или "завершено".

Подтвержденному платежу присваивается статус "Завершен". Отклоненному —​ "Отклонен". ​Возврат на Таксометр во втором случае осуществляется автоматически.

После подтверждения:

1. Перевод будет в истории операций по ТК в мобильном приложении с описанием "Пополнение со счета в автопарке".

2. В истории операций по топливному депозиту в разделе "Топливо". Пополнение топливной карты + номер телефона водителя.

Пример

Водитель пополнил ТК со счета в парке на сумму 1000 ₽.
Перевод на сумму 1000 ₽ ожидает подтверждения парком.
В условиях выставлены 4% автопарку, 1% водителю. Водитель заправился на 1000 ₽.

Если транзакция подтверждена парком:

• На вкладке "Все" отображается "Пополнение топливной карты" со статусом "Завершен".
• В разделе "Топливо" в списке всех операций по виду "Депозит" отображается "Пополнение топливной карты+номер телефона водителя" (- 1000).
• На вкладке "Топливо" в списке всех операций и только по бонусному счету отображается "Кэшбек за покупку топлива+номер телефона водителя" (+ 40 Б).
• В истории операций по балансу Таксометра в Mozen отображается "Пополнение топливной карты" со статусом "Завершено".
• В истории операций по ТК в Mozen отображается "Пополнение cо счета в автопарке" (+1000 ₽).
• В истории операций по ТК в Mozen отображается кэшбек за покупку топлива (+ 10 ₽).

Если транзакция отклонена парком:

• На вкладке "Все" отображается "Пополнение топливной карты" со статусом "Отклонен".
• В истории операций по балансу Таксометра в Mozen отображается "Пополнение топливной карты" со статусом "Отклонено парком".
• Возврат средств на сумму 1000 ₽ на баланс водителя происходит автоматически.

Для индивидуальной настройки пополнения ТК для водителя:

• ​Перейдите в раздел "Водители" в боковой панели Mozen.
• Найдите водителя в списке по ФИО или номеру телефона.
• Перейдите в профиль водителя, кликнув по водителю в списке.
• Перейдите на вкладку "Настройки вывода".

Справа от стандартных настроек вывода доступен блок настроек "Пополнения топливных карт".

Переключатели

1. Переключатель "Запретить" блокирует пополнение ТК с баланса Таксометра в мобильном приложении Mozen. При попытке ее пополнить приложение сообщит водителю, что пополнение со счета в парке "отключено парком".

Переключатели

1. Переключатель "Запретить" блокирует пополнение ТК с баланса Таксометра в мобильном приложении Mozen. При попытке ее пополнить приложение сообщит водителю, что пополнение со счета парка "отключено парком".

Условия

​1. Минимальная сумма одного пополнения (например, 1 ₽​). Водитель не сможет пополнить ТК на сумму меньше установленной.

2. Максимальная (например, 99999 ₽​). Водитель не сможнт пополнить ТК на сумму больше установленной.

Условия отображаются на экране пополнения ​топливной карты со счета.

Сохранить изменения в ERP можно по кнопке "Сохранить" внизу справа.

Отменить изменения можно по кнопке "Отменить".

При любом изменении настроек в карточке водителя Mozen предложит сохранить изменения как "Индивидуальные" и настройку как групповую.

Для настройки пополнения топливных карт в рамках групповых настроек:

• ​Перейдите в раздел "Настройки" в боковой панели Mozen.
• Перейдите на вкладку "Платежи и комиссии".
• Выберите группу водителей, для которой необходимо настроить пополнение топливных карт.
• Нажмите карандаш "Редактировать" сверху справа.

Справа от стандартных настроек вывода доступен блок настроек "Пополнения топливных карт".

Переключатели

1. Переключатель "Запретить" блокирует пополнение ТК с баланса Таксометра в мобильном приложении Mozen. При попытке пополнить ее приложение уведомит водителя, что пополнение со счета в парке "отключено парком".

2. Переключатель "Автоподтверждение". При перемещении бегунка вправо включается автоматический режим, при котором сформированная водителем заявка на пополнение ТК с баланса Таксометра подтверждается без активного участия таксопарка.

Условия

​1. Минимальная сумма одного пополнения (например, 1 ₽​). Водители не смогут пополнить ТК на сумму меньше установленной.

2. Максимальная (например, 99999 ₽​). Водители не смогут пополнить ТК на сумму больше установленной.

Установленные ограничения отображаются на экране пополнения ТК со счета.

Сохранить изменения можно по кнопке "Сохранить" внизу справа.

Отменить изменения можно по кнопке "Отменить".

В разделе "Топливо" доступны:

1. Топливный депозит (например, 7 386,90 ₽).
2. Кнопка пополнения депозита ("Пополнить").
3. Бонусный счет (например, 104,22 ₽).
4. Кнопка "Перевести на депозит" (скоро).
5. Кнопка изменения условий начисления процента от суммы заправки ("Изменить настройки").

История операций в виде таблицы:

• дата;
• время;
• вид операции (бонус/депозит);
• основание;
• сумма.

Топливный депозит

Топливный депозит нужен для возможности оплаты топлива на АЗС "Газпромнефть" водителями. По кнопке "Пополнить" открывается форма пополнения ​депозита. В поле "Сумма" указывается сумма, на которую планируется пополнить депозит.

По кнопке "Скачать платежку" формируется и автоматически скачивается платежное поручение по формату 1С client-bank с той суммой, которая была указана в форме пополнения. Скачанный txt-файл платежного поручения используется для импорта в любой ваш банк-клиент.

Внимание!
Пополнение депозита с расчетного счета в Альфа-Банке проходит в течение 15 минут (максимум 1 часа). Со счета других банков перевод может занимать до 3-х рабочих банковских дней.

История списаний с топливного депозита доступна в разделе "История операций". Вид операции — "Депозит".

​Бонусный счет

Бонусный счет нужен для просмотра прибыли автопарка от использования "Газпромнефть".​ Mozen начисляет деньги на бонусный счет в виде кэшбеков за покупку топлива, если водитель пополняет свою ТК в мобильном приложении Mozen со счета в парке.

В блоке "Бонусный счет" отображаются условия начисления процента бонусов: какой процент за покупку топлива будет отдаваться водителю, а какой —​ автопарку. Например, установлен 1% водителю и 4% автопарку. После пополнения ТК с баланса Таксометра на 1000 ₽ и заправки на полную сумму, на баланс ТК водителю начислится кэшбек в размере 10 ₽, а автопарку — 40 ₽.

История начислений кэшбеков с номером телефона водителя отображается в разделе "История операций". Вид операции — "Бонус".

​​​В боковой панели Mozen ERP доступен новый раздел "Топливо".

Чтобы получить консультацию по подключению, нажмите кнопку "Связаться со мной" внизу страницы. Заявка будет направлена менеджеру, который оперативно с вами свяжется.

После подключения в разделе "Топливо" откроется доступ к просмотру и управлению заправками через Mozen.

Если вы хотите сообщить водителям важные новости, проинформировать об изменениях в работе парка или рассказать о специальных предложениях ваших партнёров, сделайте рассылку с помощью сервиса.

• Перейдите в раздел «Водители».
• Нажмите «Уведомления водителям» в верхнем правом углу экрана.
• Выберите учётные записи агрегатора (или диспетчерские), водителей которых вы собираетесь оповестить.
• Наберите текст уведомления.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Водители мгновенно получат пуш-уведомления. А если текст большой, то смогут нажать на пуш и прочитать его в разделе «Уведомления» мобильного приложения Mozen. В нём сохраняется история всех ваших уведомлений.

Водитель может заключить с автопарком Агентский договор на основании Оферты автопарка. Согласно этому договору водитель может оказывать услуги такси, работая с агрегаторами Яндекс.Такси или Ситимобил и используя свой номер телефона.

Важно, чтобы номер телефона, указанный в агрегаторе, соответствовал номеру телефона, по которому заключался договор с автопарком через сервис eDgvr.org.

Могут возникать ситуации, когда водитель заключил договор с другим номером телефона, по которому не собирается работать, или водитель поменял номер телефона. Есть два варианта решения на такой случай.

​Первый вариант

• Водитель может перейти к форме заключения договора по кнопке «Заключить договор» в Mozen.
• Нажать кнопку «У меня уже заключён договор».

• На экране «Заявка на изменение номера» указать номер телефона, с которым договор заключён, и новый номер телефона, по которому будет работать и выводить деньги в дальнейшем. Если доступа к старому номеру телефона нет, водитель может проставить галочку «SIM-карта старого телефона утеряна».
• Если всё указано верно, нажать «Отправить».

Заявка на изменение номера телефона появится в личном кабинете автопарка на сайте eDgvr.org. Водителю необходимо дождаться её подтверждения менеджером или сотрудником автопарка.

Если водитель отметил пункт «SIM-карта старого телефона утеряна», по кнопке «Отправить» в анкете произойдет переход к отправке смс-сообщения с кодом. На старый номер телефона водителя будет отправлен код подтверждения, который он должен ввести в соответствующее поле.

Ручное подтверждение заявки на смену номера телефона в договоре потребуется в любом случае во избежание несанкционированной смены номера злоумышленником.

Как только запрос на изменение номера в договоре будет одобрен, к заключённому ранее агентскому договору будет привязан новый номер телефона вместо старого, а информация об этом станет доступна в личном кабинете автопарка и в приложениях, интегрированных с eDgvr.org.

Второй вариант

Найти и расторгнуть договор в личном кабинете eDgvr.org в разделе «Договоры», а водитель заключит договор заново. Такой вариант особенно рекомендуется, если доступа к старому номеру телефона у водителя больше нет.

• Перейдите в раздел «Настройки» в личном кабинете Mozen.
• На вкладке «Реквизиты» нажмите «Подключить edgvr» в блоке «Договоры водителей».

• Вставьте скопированный ключ из eDgvr.org.

• Нажмите «Сохранить».

API-ключ можно отредактировать или удалить в любой момент, а в eDgvr.org —​ cгенерировать новый.

Внимание!
Если водитель заключил договор через eDgvr.org до настройки интеграции eDgvr.org c Mozen, то после добавления ключа API edgvr сведения о договоре автоматически загрузятся в профиль водителя, но при условии: номера телефонов водителя в диспетчерской и договоре должны совпадать.

• Укажите данные вашей компании, — ИНН или название компании, — и выберите предложенный вариант из выпадающего списка. ​
• Укажите ваш номер телефона.
• Укажите ваш Email.
• Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных».
• Нажмите «Зарегистрироваться», и на указанную почту поступит письмо с темой «Регистрация на edgvr.org», логином и временным паролем.

• Подтвердите регистрацию по ссылке в письме.

Дождитесь подтверждения регистрации администратором eDgvr.org.

Пока регистрация не будет подтверждена со стороны eDgvr.org, при попытке войти в систему вы увидите сообщение: «Ваша заявка находится на рассмотрении».

Внимание!
Если при попытке зайти в ЛК появляется уведомление "Ваш Email не подтвержден", значит, что ваша заявка отклонена администратором системы. Для выяснения причины необходимо обратиться к интегратору, который сопровождает вас при подключении, или написать в техническую поддержку сервиса по почте help@edgvr.org.

После подтверждения регистрации вы сможете зайти в личный кабинет с логином и паролем из письма.

В разделе настроек на вкладке «Агрегаторы» можно подключить учётные записи автопарка:

• Яндекс.Такси;
• Uber;
• Ситимобил.

На вкладке "Личные данные" можно изменить:

• ФИО директора;
• номер телефона директора;
• пароль для входа в аккаунт.

Чтобы отключить интеграцию с сервисом eDgvr.org, нужно удалить API-ключ в личном кабинете Mozen. Для этого:

1. Перейдите в раздел «Настройки» в личном кабинете Mozen.

2. На вкладке «Реквизиты» нажмите кнопку меню (три точки) в блоке «Договоры водителей».

3. Выберите вариант «Удалить».

​После удаления ключа подгруженные на момент интеграции договоры останутся без изменений, но для новых водителей переход по ссылке для регистрации водителей в Mozen станет недоступным.

Водители смогут связаться вами по контактам парка, указанным на вкладке «Реквизиты».

​На вкладке «Реквизиты» отображаются реквизиты счета вашей компании, сертификат безопасности для подписания платежных поручений или счёт автопарка, ключ для обмена данными с сервисом Edgvr и контакты, по которым водители могут с вами связаться.​

Добавление сертификата Альфа-Линк

Если выводы осуществляются с р/c автопарка в Альфа-Банке, то для работы механизма выплат потребуется добавить сертификат безопасности.

Для добавления сертификата безопасности необходимо:

• Ввести имя и пароль от контейнера, которые задаются при выгрузке электронно-цифровой подписи (ЭЦП).
• Загрузить архив с сертификатом в формате zip.
• Ввести данные (логин и пароль) из Альфа-Банка. Логин и пароль высылаются на почту и через смс по запросу в Альфа-Линк.
• Ввести дату окончания действия сертификата.
  Срок действия сертификата определяется сроком действия ЭЦП.

Сертификат можно заменить по кнопке «Заменить сертификат».

После добавления сертификата в блоке «Сертификат безопасности» отображается срок его действия.

Добавление счёта QIWI

Если выводы осуществляются со счёта QIWI, то по кнопке «Добавить» необходимо:

1. Указать Terminal ID, который вы получили при регистрации в QIWI Wallet.
2. Пароль от кошелька.
3. Отметить настройку уведомлений если денег на балансе меньше лимита.
4. Указать лимит (₽).

После сохранения данных по кнопке «Сохранить» отображается баланс кошелька QIWI.

Добавление счёта в Модульбанке

Если выводы осуществляются со счёта в Модульбанке, то для работы механизма выплат потребуется ввести два специальных ключа от API Модульбанка.

Для добавления счёта по кнопке «Добавить» необходимо:

1. Указать токен авторизации.
   Подробнее о том, как получить токены.
2. Указать ключ для платежей.
   Ключ для платежей Модульбанк высылает на почту, которую вы указывали при заключении РКО, после подписания договора.

Нажмите «Подключить», и подгрузится баланс счёта в Модульбанке.

Данные для подключения можно отредактировать: нажмите «Настроить подключение», а затем сохраните изменения.

Добавление счёта Тинькофф Банке

Если выводы осуществляются со счёта в Тинькофф Банке, то для настройки интеграции необходимо добавить Terminal Key.

​Где взять Terminal Key

• Нажмите «Подключить» в блоке «Счет в Тинькофф».
• Введите ключ.
• Нажмите кнопку «Подключить».

Ключ можно отредактировать или добавить заново в любое время по кнопе «Настроить подключение».

Добавление счёта в Альфа-Банке

Если выводы осуществляются со счёта в Альфа-Банке, то для работы механизма выплат потребуется ввести логин и пароль.

Внимание!
Ознакомьтесь с инструкцией: Подключение услуги моментальных выплат клиентам АО «Альфа-Банк». После отправки письма в Альфа-Банк о факте подключения услуги вам сообщат ответным письмом, а о готовноси ЛК к выплатам уведомит интегратор.

Договоры водителей

Сервис edgvr обеспечивает таксопаркам быструю и легкую регистрацию вновь прибывших водителей. После того как водители внесли свои данные в анкету, ими подтверждается ознакомление с договором-офертой, что является юридическим основанием для совершения выплат таксопарка водителям. Для того чтобы интегрировать Mozen с сервисом edgvr, необходимо добавить и сохранить ключ API edgvr.

​Контакты

В этом блоке можно указать email-адрес и номер телефона, по которым водители вашего автопарка смогут связаться с вами. Указанные контактные данные будут отображаться на экране «Служба поддержки» в разделе «Связаться с парком» в мобильном приложении Mozen.

• Водитель выводит деньги.
• Деньги списываются с баланса Таксометра.
• Сотрудник автопарка подтвердил платеж в Mozen (если настроены ручные выплаты), и платеж отправился в обработку, или платеж автоматически отправился в обработку (если настроены автовыплаты).
• Платеж в статусе "Обрабатывается".
• Альфа-Банк помещает платеж в дневную очередь.
• До конца дня, примерно до 00:00 ч по МСК, платеж ожидает поступления средств на р/c автопарка.
• Если средства поступят, платеж исполнится. В противном случае — будет отклонен Альфа-Банком.

Внимание!
Даже если в 23:00 ч по МСК деньги поступят, то платеж все равно может отклониться, потому что этот процесс (совершение платежей в очереди) происходит не сразу. Деньги на р/c должны быть заранее. По точным временным интервалам обработки — неизвестно, каждый день они разные в зависимости от различных условий.

• Отклонившийся платеж будет со статусом "Ошибка" в личном кабинете Mozen.
• Возврат на баланс Таксометра происходит автоматически.

В личном кабинете Mozen в разделе "Настройки" → "Платежи и комиссии" можно активировать переключатель "Запрет на вывод средств" в каждой группе водителей. В таком случае вывести водители не смогут: на экране вывода средств в мобильном приложении будет уведомление "Вывод ограничен. Вывод средств временно отключен автопарком". После того пополнения счета переключатель нужно деактивировать, чтобы водители смогли выводить снова.

Недостаточно средств на счете QIWI/Модульбанка

• Водитель выводит деньги.
• Деньги списываются с баланса Таксометра.
• Сотрудник автопарка подтвердил платеж в Mozen (если настроены ручные выплаты), и платеж отправился в обработку, или платеж автоматически отправился в обработку (если настроены автовыплаты).
• Платеж сразу же получает статус "Ошибка" в личном кабинете Mozen.
• Возврат на баланс Таксометра происходит автоматически.

Когда водитель выбирает способ пополнения топливной карты (далее — ТК), применяются две механики:

1. После пополнения ТК с баланса Таксометра и покупки топлива Mozen начисляет автопарку до 5% от суммы заправки на бонусный счет.
2. Водитель пополняет ТК с банковской карты, получая фиксированный бонус в размере 2.5% от суммы заправки от Mozen.

Рассмотрим первый вариант подробнее.

В основе лежит простая математика: Mozen начисляет автопарку до 5% от суммы покупки топлива. Бонус начисляется на отдельный бонусный счет, когда водитель заправляется с баланса Таксометра.

Как это выглядит у таксопарка?

У автопарка появляется новый раздел "Топливо", в котором он пополняет свой топливный депозит. В этом разделе есть бонусный счет, на который Mozen начисляет кэшбек за покупку топлива.

Зачем нужен топливный депозит?

Водитель зарабатывает деньги безналом (пассажир платит по карте) → агрегатор перечисляет деньги автопарку → автопарк выплачивает их водителю.

Представим: водитель пополняет ТК с баланса Таксометра, но топливный депозит автопарка при этом не используется. Деньги, которые списываются с баланса водителя, Mozen начислит на ТК. При этом изменится только баланс водителя. К примеру, на балансе было 2000 ₽, водитель заправился на 1000 ₽, на балансе останется 1000 ₽. Агрегатор перечислит 2000 ₽ автопарку. Это деньги, оплаченные пассажирами. Как получить прибыль?

Mozen предлагает использовать топливный депозит и получать бонус: когда водитель пополнит ТК с баланса на 1000 ₽, Mozen спишет эту сумму с баланса топливного депозита автопарка. Водитель заправится, а автопарк получит до 5% от суммы заправки на свой бонусный счет в Mozen. 1000 ₽ на следующий день перечислит агрегатор (как деньги с пассажиров, которые автопарк уже оставит себе).

Как работает система?

Автопарк пополняет топливный депозит → водитель пополняет топливную карту с баланса Таксометра (или, по-другому, счета в автопарке) → водитель заправляется → до 5% от суммы покупки топлива зачисляются на бонусный счет автопарка. Заработок — это кэшбеки за покупку топлива.

Если водитель пополняет ТК со своей банковской карты и заправляется, процент на бонусный счет автопарка не начисляется.

Примечание
Кэшбек начисляется на баланс водителя один раз в день, в 14 по МСК.

Что нужно делать автопарку?

• Пополнить топливный депозит.
• Задать настройки пополнения ТК для водителей.
• Выставить условия получения процента за покупку топлива.
• Отслеживать состояние топливного депозита в Mozen ежедневно.
• Подтверждать или просматривать автоматически подтвержденные транзакции пополнения ТК в списке платежей.
• Просматривать кэшбек за покупку топлива (до 5%).

Почему кэшбек до 5%?

По кнопке "Изменить настройки" в разделе "Топливо" директор автопарка самостоятельно настраивает процент, который будет начисляться за покупку топлива автопарку и водителям. Если выкрутить ползунок максимально влево — автопарк будет получать максимальный кэшбек 5%.

Как пополнять топливный депозит?

По кнопке "Пополнить" в разделе "Топливо" формируется и автоматически скачивается платежное поручение по формату 1С client-bank, которое используется для импорта в любой клиент-банк.

Примечание
В дальнейшем планируется автоматическое перечисление денег с бонусного счета на топливный депозит.

Какая прибыль?

Представим, что 30 дней подряд 100 водителей в автопарке заправляются на сумму 1000 ₽.
Если автопарк ежедневно пополняет депозит на 100 000 ₽ — каждый день зарабатывает по 5000 ₽ на бонусный счет. Через 20 дней на счете будет 100 000 ₽. А на 21-ый день пополнять депозит уже не будет необходимости.

Однако, водитель может заправляться с банковской карты, что может быть для него выгоднее. Автопарку нужно самостоятельно подобрать для водителей бонус, которым он готов делиться с ними.

Как рассказать водителям о заправках в Mozen?

Как только вы подключитесь к Топливу, расскажите о заправках с Mozen своим водителям.

Заработок на Топливе напрямую зависит от вовлеченности, заинтересованности и частоты использования функционала заправок.

Поставьте себе задачу — привлечь водителей заправляться. Велика вероятность, что многие просто не знают, что с Mozen можно пополнить бак :)

Отправьте рассылку в Таксометре! Вот пример текста, который можно скопировать:

​Обычно мы тратим много времени, заправляя автомобиль. Что если теперь можно не только быстро выводить деньги за заказы, а еще и заправиться в одном сервисе? Mozen поможет сэкономить время и подарит бонус за заправку.

1. Найдите ближайшую заправку АЗС "Газпром нефть"на карте.
2. Пополните баланс вашей индивидуальной Топливной карты в Mozen.
3. Заправьтесь! Mozen расскажет о заправке в своей видео-инструкции: <https://youtu.be/wz7s0wg3INIe>

Удачных проливов!

В разделе «Аналитика» размещён полезный график «Доход автопарка с комиссий», который показывает соотношение сумм комиссий автопарка за заказы, бонусы и смены (серые столбцы) и комиссий за вывод средств (зеленые столбцы) за выбранный период по дням.​

Например, график выше показывает, что с 4 по 17 мая автопарк заработал:

• 597,44 ₽ с комиссий за вывод денег в Mozen,
• 2 136,80 ₽ с комиссий за заказы, бонусы и смены.

Общий доход составил 2 734,34 ₽.

По умолчанию, график показывает доход за последние две недели и включает текущий день, но период можно задать произвольный, а максимальный — последние полгода.

Выводы по дням недели​

Таблица «Выводов по дням недели» помогает рассчитать, сколько средств может потребоваться для выплат водителям в определенные дни недели, и показывает:

• Количество успешных выводов по дням недели в заданном периоде.
• Среднее значение сумм успешных выводов по дням недели в заданном периоде.
• Общую сумму успешных выводов по дням недели в заданном периоде.

Например, по таблице ниже ясно, что в марте, в среднем, по вторникам и пятницам выводили чаще, а по четвергам реже, но суммы больше. А по общей статистике понятно, что в марте меньше денег выводили по воскресеньям.

Таблица, по умолчанию, показывает данные за последние две недели. Период можно задать произвольный до полугода.

Начисления и списания Яндекс.Такси

Блок «Начисления и списания» даёт возможность получить отчёт по начислениям и списаниям Яндекс.Такси.

Отчёт формируется по транзакциям всех диспетчерских Яндекс.Такси, подключённых к Mozen в одном аккаунте Mozen. К примеру, если у вас подключены две диспетчерские, сформируется общий отчёт по обеим.

В блоке вы можете выбрать период, за который нужно сформировать отчёт (максимально за последний год) и нажать «Сформировать новый отчёт». Последние три дня выбрать в календаре нельзя, потому данные за это время получены неполные.

Отчёт покажет сумму, которую перечислит Яндекс.Такси за выбранный период, но без учета изменения лимита заправок и платежей за найм, а также разбивку по начислениям и списаниям, как на примере ниже.

Отчёт формируется только для ознакомления, и данные частично могут не совпадать с реальными. Однако, цифры уже можно сравнить с данными в выписке по вашему р/c или суммами выплат от Яндекс.Такси без учёта прочих начислений.

Сумма долга больше суммы балансов водителей говорит о кассовом разрыве.

Чтобы получить точные данные, закажите услугу бухгалтерской сверки по кнопке «Заказать». Специалист получит уведомление и свяжется с вами.

В этом разделе можно добавлять сотрудников автопарка, их рабочие номера телефонов и Email, просматривать список бывших сотрудников и историю действий активных сотрудников по заданной дате.

По кнопке "Добавить сотрудника" нужно личные данные нового сотрудника:

• ФИО;
• Должность;
• Номер телефона;
• Email;
• Пароль.​

Для нового сотрудника необходимо настроить права и доступы.

По умолчанию предлагается выбрать один из трех уже заготовленных шаблонов для различных категорий сотрудников:

• Управление автопарком;
• Работа с финансами;
• Работа с водителем.

При выборе пункта "Настроить вручную…" можно задать права сотрудника на отдельные разделы, например, "Настройки", "Водители" и "Платежи", вручную. По кнопке "Назад" настроенные права и доступы сохраняются.

По клику на добавленного сотрудника происходит переход в его профиль с описанием прав и списком его активностей.​

​Список активностей можно отфильтровать по дате.
По кнопке "Настройки" сверху справа открывается окно редактирования личных данных и прав сотрудника. Отредактированные данные можно сохранить по кнопке "Обновить". По кнопке "Заблокировать" сотрудник будет в списке бывших сотрудников.​

​

Внимание!
Если новый сотрудник получает ошибку "Доступ запрещен" при авторизации в личном кабинете, нужно активировать email: на почту сотрудника должно прийти письмо от Mozen со ссылкой для подтверждения регистрации.

Если вы хотите изменить данные добавленной карты в приложении:

• Перейдите в раздел «Профиль» в меню приложения.
• Перейдите в раздел «Карты и счета».
• Кликните по добавленной карте.

Внимание!
Изменить или посмотреть полный номер карты нельзя в целях безопасности! Карту можно только удалить и добавить заново.

На экране «Изменить карту» вы можете:

• Изменить срок действия карты.
• Отредактировать название карты.
• Активировать/деактивировать переключатель «Использовать по умолчанию». Если в приложении добавлены несколько карт, при каждом выводе карта «по умолчанию» будет подставляться автоматически.

Сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Если вы хотите изменить счёт в приложении:

• Перейдите в раздел «Профиль» в меню приложения.
• Перейдите в раздел «Карты и счета».
• Кликните по добавленному счёту.

На экране «Изменить счёт» вы можете:

• Изменить БИК Банка.
• Изменить номер расчетного счета.
• Изменить ФИО получателя платежа.
• Отредактировать название счета.
• Активировать/деактивировать переключатель "Использовать по умолчанию". Если в приложении добавлены несколько счетов, при выводе счет "по умолчанию" будет подставляться первым.

По кнопке "Сохранить" изменения сохраняются.

1. Перейдите в раздел «Профиль» в меню на главном экране Mozen.

2. Нажмите «Карты и счета».

3. Нажмите кнопку «+ Добавить».

Внимание!
Вариант вывода по номеру карты или на счёт зависит от банка, с которым сотрудничает ваш таксопарк. При добавлении реквизитов приложение подсказывает, на какие реквизиты можно вывести в вашем таксопарке.

4. Выберите вариант «Добавить карту».

Как добавить?

На экране «Новая карта» нужно указать:

• Ном​ер карты. 16-значный номер на лицевой стороне пластиковой карты платёжных систем МИР / VISA / MasterCard.
• Срок действия карты. В формате ММ/ГГ, например, 12/22. Дата указана на лицевой стороне пластиковой карты.
• Название карты. Название необходимо только для отображения. Указать можно любое пользовательское имя, например, «Моя карта».

Нажмите«Добавить», и карта добавится в список.

Добавить банковский счёт для вывода денег можно в специальном разделе карт и счетов. Для начала перейдите в «Профиль» в меню приложения.

Затем выберите «Карты и счета» и нажмите «+ Добавить».

Как добавить новый счёт?

Выберите вариант «Добавить счёт» и на экране «Новый счёт» укажите:

• БИК банка. Например, 044525225​.
• Номер расчётного счета. Например, счёт физлица, который начинается с цифр 40817 (счёт физлица гражданина РФ) или 40820 (счёт нерезидента РФ).
  

Внимание!
Вывести деньги можно только текущий или карточный счёт физлица. Mozen не работает с кредитными счетами и вкладами. Счета по вкладам используются для хранения денег и получения дохода от инвестиционных вложений банка. Для иных операций используются текущие счета, которые начинаются с 40817 или 40820.

• Фамилию владельца счёта.
• Имя владельца счёта. Обязательно сверьте ФИО вдалельца с информацией по счёту банке.
• Отчество владельца счёта (обязательно, если отчество указано в банковских реквизитах).
• Название счёта. ​Название необходимо только для вас. Указать можно любое пользовательское имя, например, «Мой счёт».

Активируйте переключатель «Использовать по умолчанию», если в приложении добавлены несколько счетов. ​ Счёт по умолчанию будет предлагаться при каждом выводе автоматически.

Нажмите кнопку «Добавить», и счёт добавится в список.

Внимание!
Если вы указали неверный или неподходящий для вывода счёт, приложение покажет ошибку: "Не удалось сохранить реквизиты банковского счета". Перепроверьте указанные данные.

На вкладке «Счета» или «Карты» в профиле водителя отображается список реквизитов, которые водитель добавил в мобильном приложении Mozen.

Вкладка «Счета» отображается в кабинете выплат по номеру счёта. Раскрыть подробности по счёту можно по галочке справа.

В личном кабинете моментальных выплат в профиле водителя доступна вкладка «Карты» со списком маскированных номеров карт.

На вкладке «Настройки вывода» в профиле водителя можно настроить индивидуальные настройки выплат.

1. Переключатель «Запретить». Вы можете запретить водителю выводить средства в любой момент.

Примечание
Если вы запретите водителю выводить деньги, на экране вывода средств в мобильном приложении Mozen появится уведомление «Вывод ограничен. Вывод средств временно отключён автопарком».

2. Переключатель «Автоподтверждение». При перемещении бегунка вправо включается автоматический режим, при котором сформированная водителем заявка на вывод средств подтверждается без активного участия таксопарка, но только после условий в блоке «Контроль новых водителей».

Водитель, выполнивший N поездок и N выводов при активированной функции автоматического подтверждения, получает статус «доверенного» и помечается голубой галочкой.​

3. Контроль новых водителей. Все платежи водителя будут подтверждаться вручную до тех пор, пока он не совершит:

• указанное количество безналичных/корпоративных поездок;
• указанное количество выводов.

По умолчанию, в системе выставлены 50 поездок и 3 вывода.

4. Лимиты. Индивидуально водителю можно выставить:

• Лимит на вывод в день. Сумма всех выводов, которую водитель может вывести за 24 часа.
• Лимит на вывод в неделю. Сумма всех выводов, которую водитель может вывести за 7 дней.
• Неснижаемый остаток. Остаток на балансе, который водитель не сможет вывести. Доступная сумма для вывода не будет включать эту сумму.

5. Сумма одного вывода. Индивидуально водителю можно выставить:

• Минимальную сумму одного вывода. Водитель не сможет вывести меньше установленной суммы за один раз.
• Максимальную сумму одного вывода. Водитель не сможет вывести больше установленной суммы за один раз.

6. Комиссия парка. Индивидуально можно настроить:

• Минимальную комиссию за вывод. Действует в случае, если вычисленная сумма процента по стандартной настройке окажется меньше минимальной.
• Стандартную комиссию за вывод. Комиссия, которую автопарк намерен стандартно удерживать с водителя при выводе средств. Можно установить дробную комиссию (например, 1.5%).
• Комиссию для нерезидентов. Сумма, которую автопарк намерен стандартно удерживать с водителя-нерезидента при выводе средств. Можно установить дробную комиссию (например, 1.5%).
• Минимальную комиссию для нерезидентов. Действует в случае, если вычисленная сумма процента по стандартной настройке для нерезидента окажется меньше минимальной.
• Количество бесплатных выводов в неделю. Первый вывод без комиссии. Отсчёт ведётся с момента каждого бесплатного вывода, индивидуально для водителя. Следующий бесплатный — через 7 дней после предыдущего.

При каждом изменении настроек в профиле водителя система будет предлагать сохранять изменения как «Индивидуальные».

Сохранить условия нужно по кнопке «Сохранить» внизу справа, иначе настройка не применится.

Если сохранить настройку как индивидуальную, водитель будет отображаться в списке водителей с настройкой «Индивидуальные».

На вкладке «Платежи» в профиле каждого активного водителя отображается список его операций с указанием:

• даты платежа;
• основания платежа;
• суммы (₽);
• статуса выплаты.

На этой вкладке можно задать период, за который нужно отобразить операции, а также применить фильтр для расширенного поиска по типу транзакции, основанию и статусу платежа.

Для того чтобы подключить выплаты нерезидентам РФ через Альфа-Банк, действуйте по шагам.

ШАГ 1

Зайдите в интернет-клиент Альфа-Банк и сформируйте новое обращение из личного кабинета.

ШАГ 2

Напишите письмо.

Выберите категорию/подкатегорию письма: «Валютный контроль»
Тема письма: «Валютный контроль»
Нужно заполнить только пункты, выделенные жёлтым цветом. Остальное не менять.

Текст письма:

«Указать название ООО/ИП» подтверждает, что все валютные операции, проводимые по счету № «указать расчетный счет, с которого вы будете проводить операции» с кодом вида операции 20500 осуществляются только в рамках агентских договоров, связанных с оказанием услуг по реализации иным лицам услуг нерезидентов по получению от иных лиц заказов на перевозку легковым такси, общая сумма обязательств по каждому из которых равна или не превышает 200 тыс.руб. (с учётом агентского вознаграждения).
Агентские договоры будут представлены в Банк в случае получения запроса Банка.

Внимание!
Существует вероятность, что на основании рекомендаций Банка России ФНС может потребовать у вас агентский договор с водителем. Крайне важно, чтобы в договоре с водителем-нерезидентом была обязательно прописана сумма выплат до 200 тыс. рублей.

Альфа-Банк подключает валютный контроль раз в неделю.

После того как банк направит вам уведомление об успешном подключении в Mozen, переводы на счета нерезидентов станут возможны.

Внимание!
Перед подключением убедитесь, что ваш тариф обсуживания в Альфа-Банке — «Электронный Таксист». На этом тарифе стоимость валютного контроля 12 рублей за один перевод. На других тарифах может быть намного выше.

​В разделе «Водители» личного кабинета Mozen отображается информация по всем водителям из агрегаторов, привязанных к вашему аккаунту автопарка. Таблица включает:

• ФИО водителя;
• номер телефона;
• название агрегатора;
• статус водителя.

Водитель может быть в статусе «Активен», «Не активен» или «Уволен».

В таблице можно воспользоваться поиском и применить фильтр для расширенного поиска по активным и зарегистрированным в Mozen водителям, а также агрегаторам.

В разделе «Платежи» на вкладке «Возвраты из банка» попадают отклонённые банком платежи. Не все платежи возвращаются автоматически. В некоторых случах срабатывает механизм защиты от двойных списаний: если от банка Mozen получил ответ, что платежа он не видит, или банк ответил ошибкой, при которой конечный статус платежа неизвестен, то мы помещаем платеж в «Возвраты из банка» для ручной проверки, чтобы случайно не выплатить два раза средства водителю.

Если платёж оказался на этой вкладке:

• Нужно проверить, списались ли деньги в пользу водителя, с вашего с р/c по банковской выписке в банк-клиенте.
• Если платежа в вашей выписке нет, то нужно вернуть водителю деньги на баланс. Для этого кликните по платежу в списке и в окне с подробностями нажмите кнопку «Вернуть деньги». Деньги автоматически вернутся на баланс таксометра, а водитель сможет повторить вывод заново. Статус платежа изменится на «Ошибка».
• Если деньги списались с вашего р/c, и водитель, несмотря на возврат, получил деньги, нужно нажать кнопку «Завершить платеж». Так вы подтверждаете, что деньги списаны и доставлены водителю. Статус платежа изменитна на «Завершен».

Полезно!
Настройте получение уведомлений о возвратах в системе в Telegram или на почту в разделе «Настройки» → «Уведомления». Обработка возврата — это ручная операция, которая требует вашего внимания.

Функция перезапроса статуса платежа прямо в личном кабинете Mozen работает только для платежей по номеру счёта карты.

Не все возвраты отображаются на вкладке «Возвраты из банка»: если платёж в личном кабинете со статусом «Завершён», по выписке Альфа-Банка списания со счёта не было, и водитель не получил деньги, можно перезапросить статус платежа вручную.

• Найдите вывод по фамилии или номеру телефона водителя на вкладке «Все». Статус платежа должен быть «Завершён».
• Кликните по платежу в списке, чтобы открылись подробности.
• Нажмите кнопку «Обновить» (круговая стрелка) в поле «Статус».​

Если после этого статус платежа изменится на «Не завершён», значит платёж действительно не списывался с вашего р/c, и деньги водителю нужно вернуть. По кнопке «Вернуть деньги» средства вернутся на баланс водителя автоматически.

Если же статус платежа не изменится, значит деньги списаны с вашего р/с, и по какой-то причине платёж вы не нашли. В банк-клиенте попробуйте поискать перевод по ФИО получателя, указанным в подробностях платежа.

Платежи водителей, отправленные по неверным реквизитам любых банков, кроме Альфа-Банка, обычно возвращаются на р/с автопарка в течение 2-7 рабочих дней, и вернуть деньги водителю на баланс нужно через диспетчерскую.

Внимание!
Если вы нажали кнопку перезапроса статуса платежа и сразу же закрыли окно с его подробностями, вывод автоматически переместится на вкладку «Возвраты из банка», на которой с ним нужно будет завершить работу. Статус платежа можно перезапрашивать через 2 дня после вывода, поскольку сразу он может не поменяться.

Если раньше вы уже возвращали деньги через диспетчерскую, то перед тем, как вернуть в очередной раз, проверьте историю по диспетчерской, — возможно, ваши диспетчеры уже вернули деньги этому водителю.

Длительность переводов зависит от:

• Корректности реквизитов, указанных водителем в мобильном приложении. Если водитель ошибся в реквизитах, платеж попадает на ручной контроль и ожидает обработки оператором.
• Корректности реквизитов автопарка. АБС банка видит несовпадение наименования фактического и указанного в платежном поручении, и платеж уходит на ручную верификацию.
• Времени вывода.

Внешний перевод (с р/c Альфа-Банка на р/c в другом банке), отправленный в период с 19:50 до 00:59 по МСК, будет обрабатываться с 01:00 ночи, и только потом будет отправлен в банк получателя.

Внутренние переводы (с р/c Альфа-Банка на р/c Альфа-Банка) происходят 24/7, в интервале с 00:00 до 01:00 по МСК может быть задержка 30 минут.

Внешние переводы из Альфа-Банка идут до 19:50 по МСК (операционный день) в будни, в праздники и выходные внешние переводы не проходят. Внешний платеж, полученный Альфа-Банком с 20:00 по МСК в пятницу, будет обрабатываться с 01:00 ночи в понедельник.​

• Времени нахождения платежа в ожидании подтверждения. Платежное поручение создается только после подтверждения платежа.
• Скорости обработки банком получателем. В будний непраздничный день при условии, что операция вывода подтверждена до 12:00 по МСК, примерные сроки:

Сбербанк/ВТБ/Хоум Кредит: 40 минут - 8 часов*
Тинькофф/Открытие/Рокет: 2 - 4 часа*

* в рамках рабочего дня банка​

На счета в Альфа-Банке с р/c автопарка в Альфа-Банке платежи проходят круглосуточно в течение 1 - 15 минут.

Выводы на счета нерезидентов с р/c автопарка в Альфа-Банке​ —​ только по будням до 16:30 по МСК. При этом платеж может быть на контроле до суток (находиться в очереди на обработку по причине выяснения каких-либо нюансов по нерезиденту на конец рабочего времени или начало следующего рабочего дня). В выходные ручные выплаты нерезидентам не проходят.

Выводы по номеру карты на любые банки —​ моментально и круглосуточно.

После подтверждения платеж принимается на обработку системой платежей Mozen.

Стандартное время нахождения любого платежа в очереди —​ до 10 минут, после чего он отправляется в обработку. Mozen отправляет платежи в банк пакетами (по 50 штук). Отменить платежи в очереди нельзя.

Внимание!
Если платежи находятся в очереди длительное время, проверьте срок действия сертификата безопасности в разделе "Настройки". После просрочки сертификата платежные поручения перестают подписываться, и отправятся в обработку только после его замены. По замене сертификата обратитесь к вашему интегратору.

Сертификат безопасности можно заменить заранее. Активируйте в разделе "Настройки" →​ "Уведомления" переключатель "Истекает срок действия сертификата​", чтобы быть в курсе ситуации за 2 недели.

Если срок действия сертификата заканчивается или истек, вам необходимо обратиться в свой Удостоверяющий Центр за выпуском обновленного сертификата. Если вы не планируете продлевать ЭЦП через УЦ или ранее в него не обращались, то мы можем выпустить сертификат через наших партнеров "Астрал". По процессу можно проконсультироваться у Анастасии, номер в WhatsApp +7 921 894-65-03.

Платеж может быть в одном из следующих статусов в Mozen:

• Новый. Новый платеж.
• Разрешен. Платеж создан в Mozen и проходит дальнейшую обработку​.
• Авторизован. Платеж одобрен системой Mozen для отправки.
• В очереди. Платеж принят в обработку системой платежей Mozen.
• Обрабатывается. Платеж отправлен в Альфа-Линк и принят там на обработку.

Внимание!
Отменить платеж со статусом "Обрабатывается" нельзя. Нужно дождаться завершения обработки, то есть получения конечного статуса: платеж или исполнится, или отклонится.

• Ожидает подтверждения. Платеж ожидает одобрения автопарком/сотрудником.
• Отклонен. Платеж отклонен владельцем счета (автопарком).
• Завершен. Этот статус присваивается в системе в момент получения от банка статуса "Исполнен".
• Не завершен. Платеж отклонен банком по каким-либо причинам.

Если водители выводят на счет, основная причина долгой обработки ​и отклонения их платежей —​ неверно указанные реквизиты в мобильном приложении (опечатки, неполные ФИО или ФИО латиницей). В разделе "Настройки" →​ "Карты и счета" водитель должен указать правильные реквизиты, а при отклонении платежа проверить и исправить в них ошибки.

Внимание!
Вывод возможен на реквизиты любых банков и третьих лиц. В поле "Получатель" в платежном поручении попадает информация из реквизитов в мобильном приложении, а в назначение — ФИО водителя из договора.

• Ошибка. Платеж отклонен банком, например, по причине неверного наименования плательщика/получателя или недостатка средств на р/с автопарка.

Если водитель выводит деньги по номеру счёта, закреплённого за банковской картой, последовательность прохождения платежа будет такой:

1. Mozen отправляет платёж в Альфа-Банк.

2. Альфа-Банк отправляет платёж в банк водителя.

3. Банк водителя обрабатывает платёж:

4.1 Если водитель выводит на счёт в Альфа-Банке, платёж проходит быстро, и статус "Завершён" присваивается через 15 минут.

4.2 Если водитель выводит на счёт в другом банке, то банк водителя проводит начисление водителю, но в Альфа-Банк может вернуть статус платежа не сразу, поэтому платежи на реквизиты других банков могут отображаться со статусом «Обрабатывается», а водитель уже получил деньги.​

5. Mozen постоянно запрашивает у Альфа-Банка статус этого платежа, и, когда банк водителя сообщит, что доставил деньги до получателя, — платежу в Mozen присвоится статус «Завершён».

Причинами длительной обработки платежей по номеру счёта могут быть:

1. Ошибка в реквизитах водителя. Водитель опечатался в реквизитах в мобильном приложении, и платёж попал под ручной разбор. Операторы в банке обрабатывают платежи в рамках рабочего дня банка, и обработка может длиться от нескольких часов до суток. Отмена платежа при этом невозможна: оператор отправит платёж в банк водителя или отклонит перевод самостоятельно.

2. Недостаток средств на р/с автопарка.

3. Вывод на счёт нерезидента. Платежи на счета нерезидентов проходят валютный контроль, и обработка таких платежей может длиться до суток.

Чтобы найти информацию о водителе в личном кабинете, перейдите в раздел «Водители». В строке поиска укажите фамилию водителя или его номер телефона в формате 70000000000. Затем кликните по найденному в списке водителю.

​​В профиле водителя можно:

• посмотреть ФИО водителя в диспетчерской;
• перейти по ссылке на профиль водителя в диспетчерской;
• посмотреть номер телефона водителя;
• увидеть название учётной записи агрегатора (или диспетчерской), в которой зарегистрирован водитель;
• посмотреть или изменить номер и дату заключения договора с автопарком;
• посмотреть текущий баланс в таксометре.

Дополнительно в профиле доступны три вкладки:

• «Платежи» со списком выводов.
• «Настройки вывода» для индивидуальной настройки выплат с баланса.
• «Счета» (или «Карты») для просмотра добавленных водителем реквизитов для вывода.

Договор с водителем

Если вы используете сервис для удалённого заключения договоров Edgvr, и ваши водители заключают договоры через приложение, сведения о них загружаются в систему автоматически.

Если вы заключаете договоры с водителями другим способом, после регистрации водителя в Mozen следует указать сведения о его договоре в профиле или воспользоваться функцией ручной загрузки договоров.

Чтобы добавить договор одному водителю, нажмите кнопку «Добавить договор» в его профиле и в открывшемся окне с подробностями укажите:

• номер договора,
• дату заключения,
• фамилию в договоре,
• имя в договоре,
• отчество в договоре (если у водителя есть отчество по паспорту).

Сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Удалить или изменить сведения о договоре вы сможете в любой момент, пока водитель «Активен».

В верхнем правом углу раздела «Платежи» доступна кнопка «Экспорт», по которой вы перейдёте к экрану экспорта отчёта для 1С.

Для того чтобы экспортировать свои платежи из системы, нужно:

1. Указать период выгрузки: вчера, 3, 7, 30, 90 дней или произвольный период в календаре.
2. Выбрать одну или несколько диспетчерских, по данным которых необходимо сгенерировать отчет.
3. Нажать «Отправить»: отчёт отправляется на почту, с которой вы вошли в личный кабинет.
4. Перейти в почтовый клиент.
5. Скачать отчёт в формате .csv по ссылке «Загрузить отчёт» из письма.

Внимание!
Отчёт собирается в течение 15 минут.

Если вы не используете Edgvr, автоматический сервис удалённого подписания договоров c водителями, Mozen даёт возможность загрузить информацию о заключённых договорах вручную.

1. Перейдите в раздел «Водители» → «Загрузка договоров».

2. Скачайте список водителей. Список включает только водителей без договоров. Файл скачивается в формате .xlsx и легко открывается приложениями Microsoft Excel. ​

3. Заполните недостающие данные в файле. В нём таблица, в которой уже заполнены:

• Номер телефона. В столбце указан номер телефона водителя, с которым он зарегистрирован в таксометре и диспетчерской.
• Агрегатор. В столбце указано название учётной записи агрегатора, в которой зарегистрирован водитель.
• ФИО в агрегаторе. В столбце указаны ФИО водителя из диспетчерской.

Остальные столбцы в таблице пустые. Заполните их самостоятельно:

• Фамилия в договоре. В этот столбец необходимо внести фамилию водителя из договора с этим водителем (только Фамилию).
• Имя в договоре. В этот столбец необходимо внести имя из договора с этим водителем (только Имя).
• Отчество в договоре (если есть). В этот столбец необходимо внести отчество из договора с этим водителем (только Отчество). Поле может оставаться незаполненным, если у водителя отчества нет.
• Номер договора. В этот столбец необходимо внести номер договора без префиксов и специальных знаков, например, 12345. Не вводите слово "номер" или знак №.
• Дата заключения договора (гггг-мм-дд). В этот столбец необходимо внести дату заключения договора в формате год-месяц-день Дата заключения договора от 5 ноября 2019 года должна быть указана в столбце в формате: 2019-11-05. Любой другой формат не будет распознан, и договор не будет записан в базу данных Mozen.

3. ​Загрузите заполненный файл или перетащите его область загрузки в блоке «Заполните и загрузите».

Внимание!
Как только заполните таблицу,обязательно сохраните файл.
Работа со списком можно выполнять частями: заполнить любое количество строк и загрузить их в систему. Затем выгрузить новый список оставшихся записей без договора.

После загрузки файла в систему Mozen находит совпадения. На экране с таблицей данных файла кнопкой «Подтвердить» нужно сохранить договоры в базу данных. По кнопке «Выбрать другой файл» можно вернуться на предыдущий экран и загрузить файл заново.

Причины возвратов платежей по номеру счёта карты могут быть такими:

• Недостаток средств на счёте автопарка: ошибка означает, что денег на расчётном счёте плательщика для проведения переводов не хватает.
• Неверное наименование получателя. Водитель указал ФИО получателя по счету в мобильном приложении с опечаткой.
• Не совпадают ФИО получателя платежа. Водитель указал ФИО получателя, которые не совпадают с ФИО владельца счёта по банковским реквизитам.
• Technical exception. Платёж отправлен во время ежедневного переключения АБС банка с кратковременной недоступностью: переход в ночной режим с 00:00 Мск, а в дневной — с 04:00 Мск в течение 5-10 минут.

В раздел «Платежи» на вкладку «Требуют подтверждения» попадают платежи, которые по тем или иным причинам требуют ручной обработки. Если платежей много, воспользуйтесь поиском по ФИО или номеру телефона водителя без +, например, 79000000000.

Чтобы подтвердить платеж, нажмите на галочку, отклонить —​ на крестик.​

​​В заголовке страницы есть чекбокс (или квадрат для галочки рядом слева от даты платежа), который выделяет платежи в таблице: можно отклонить или подтвердить сразу все.

Если вы кликните на платёж в списке, откроется окно с подробностями:

• датой платежа,
• временем платежа,
• отправителем,
• получателем,
• основанием,
• суммой (₽);
• реквизитами, которые указал водитель в мобильном приложении;
• статусом.

Внимание!
В канале выплат по номеру счёта в реквизитах будут указаны номер счёта, банк и ФИО владельца счета. Это реквизиты, которые водитель указал в Mozen самостоятельно.
В подробностях переводов по номеру карты отображаются последние 4 цифры номера карты.

Ожидающий платёж нужно обязательно обработать: подтвердить или отклонить.​ Если подтвердите, деньги поступят на карту водителя, а если отклоните — автоматически вернутся на баланс водителя в таксометре.

Внимание!
Настройте уведомления о платежах к обработке, чтобы не пропускать платежи.

В разделе «Платежи» на вкладке «Все» отображается таблица платежей, которая содержит:

• дату платежа,
• описание (например, вывод средств водителем),
• сумму платежа (₽),
• статус платежа.

На этой вкладке можно воспользоваться поиском: задать период отображения платежей или применить фильтр для расширенного поиска по типу, основанию или статусу платежа.

Если вы кликните на любой платёж в списке, откроется окно с подробностями:

• датой платежа,
• временем платежа,
• отправителем,
• получателем,
• основанием,
• суммой (₽);
• реквизитами, которые указал водитель в мобильном приложении;
• статусом.

Внимание!
В канале выплат по номеру счёта в реквизитах будут указаны номер счёта, банк и ФИО владельца счета. Это реквизиты, которые водитель указал в Mozen самостоятельно.
В подробностях переводов по номеру карты отображаются последние 4 цифры номера карты.

Получатель в подробностях платежа кликабельный: можно нажать, чтобы перейти в профиль водителя.

В подробностях ожидающего подтверждения платежа добавятся две кнопки: «Отклонить платёж» и вернуть деньги водителю на баланс или «Подтвердить платёж», чтобы деньги отправились по реквизитам водителя.  

Внимание!
Отклонить платёж водителя со статусом "Уволен" или "Не работает" нельзя. Если при попытке отклонить платёж вы получаете ошибку, сразу проверьте статус этого водителя в диспетчерской. При необходимости выставите статус "Работает", и через 15 минут изменения подгрузятся в Mozen, а платёж можно будет отклонить.

Mozen — автоматизированная система учёта и аналитики для управления парком.
Предлагаем ссылки на документы и инструкции, которые могут вам пригодиться в работе. На нашем YouTube-канале можно ознакомиться с видео-инструкциями для водителей.

• мобильное приложение для водителя,
• канал на YouTube с видео-инструкциями

Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с вашим персональным менеджером.

С вопросами технического характера обратитесь в техническую поддержку по почте support@mozen.ru, в Telegram @mozenparkbot или онлайн-чат в личном кабинете Mozen.

Рассказываем, что происходит с деньгами после того, как водитель завершил поездку. Как скоро они поступят на счёт парка? Что увидит водитель в профиле? Что происходит с комиссией парка?​

Разбираемся на примере*

• Водитель завершил поездку.
• Пассажир заплатил 100 ₽.
• Деньги поступили на счёт Яндекса.
• Яндекс.Такси взял комиссию 10 ₽.
• Яндекс.Такси списал комиссию за поездку 5 ₽ в пользу парка.
• Водитель увидел на балансе 85 ₽:
  Водитель всегда видит итоговую сумму с учётом вычета комиссий Яндекс.Такси и парка за поездку.
• Водитель выводит через приложение 80 ₽ с учётом комиссии парка за вывод.

Размер комиссии за вывод определяете вы в зависимости от условий банка. Если она не настроена, то комиссию банка за перевод вы оплачиваете из своего кармана. Таким образом, вы можете не только сохранить деньги, выставляя сумму равную процентной ставке банка, но и заработать на ней, увеличив размер комиссии. О том, как её настроить читайте в нашей базе знаний.

• Через 1–5 дней Яндекс отправил 90 ₽ на р/с парка с учётом своей комиссии.

Деньги на расчётный счёт парка приходят с задержкой от одного до пяти дней. По этой причине на счёте парка всегда нужны резервные средства, чтобы водители выводили деньги без задержек.

В итоге: парк заработал 5 ₽ (комиссия за поездку) и 5 ₽ (комиссия за вывод), заплатив водителю 80 ₽. Баланс водителя в Таксометре 0 ₽.

Доход с комиссий и взаиморасчёты с Яндексом в разделе Аналитика

Вы можете посмотреть весь доход с комиссий за любой период, кроме последних трёх дней, в личном кабинете в разделе Аналитика, а также сформировать отчёт обо всех транзакциях с Яндекс.Такси для сверки расходов и доходов. В отчёте доступны все зачисления и списания. Подробнее о разделе Аналитика, вы можете прочитать в нашем материале.

Внимание!
Помните про упомянутую выше задержку в 1–5 дней.

При возникновении вопросов или расхождений вы можете обратиться в техподдержку Яндекс.Такси через диспетчерскую.

* цифры приведены для примера

Чтобы перейти на пакет услуг «Электронный таксист», необходимо написать письмо для смены тарифа в интернет-банке Альфа-Банка.

Возьмите за основу шаблон письма для смены тарифа на ПУ «Электронный таксист»:

«Прошу перевести «Наименование компании» р/с №_____ (если несколько счетов, указываем все) на ПУ "Электронный таксист" постоплатный с (дата). В рамках программы Агент Яндекс. С тарифами ознакомлен и согласен.»