На вкладке "Возвраты из банка" отображаются платежи, отклоненные банком. Некоторые платежи банк мог провести, но сообщить статус "‎Не завершен". Как только платеж попадает на эту вкладку, нужно внимательно проверить его в банковской выписке:

  • Если платежа в выписке нет, то нужно нажать кнопку "Вернуть деньги". Деньги вернутся на Таксометр водителя автоматически, а водитель сможет повторить операцию вывода заново.
  • Если платеж есть в выписке, то нужно нажать кнопку "Завершить платеж". В таком случае вы подтверждаете, что деньги списаны с баланса Таксометра и доставлены водителю.

Screenshot_1-1-1

Если банк отклонил платеж, например, по причине неверного наименования получателя платежа или средств на р/c для проведения платежа недостаточно, возврат будет автоматическим, а статус такого платежа в Mozen —​ "Ошибка". ​

Внимание!
На почту директора автопарка каждый час приходят оповещения об ожидающих подтверждения выводах и возвратах в системе. Если таких платежей нет, оповещения не отправляются. Настроить отправку таких уведомлений можно в разделе "Настройки" → "Уведомления". На вкладке есть счетчик количества ожидающих обработки возвратов.