Платеж может быть в одном из следующих статусов в Mozen:
- Новый. Новый платеж.
- Разрешен. Платеж создан в Mozen и проходит дальнейшую обработку.
- Авторизован. Платеж одобрен системой Mozen для отправки.
- В очереди. Платеж принят в обработку системой платежей Mozen.
- Обрабатывается. Платеж отправлен в Альфа-Линк и принят там на обработку.
Внимание!
Отменить платеж со статусом "Обрабатывается" нельзя. Нужно дождаться завершения обработки, то есть получения конечного статуса: платеж или исполнится, или отклонится.
- Ожидает подтверждения. Платеж ожидает одобрения автопарком/сотрудником.
- Отклонен. Платеж отклонен владельцем счета (автопарком).
- Завершен. Этот статус присваивается в системе в момент получения от банка статуса "Исполнен".
- Не завершен. Платеж отклонен банком по каким-либо причинам.
Если водители выводят на счет, основная причина долгой обработки и отклонения их платежей — неверно указанные реквизиты в мобильном приложении (опечатки, неполные ФИО или ФИО латиницей). В разделе "Настройки" → "Карты и счета" водитель должен указать правильные реквизиты, а при отклонении платежа проверить и исправить в них ошибки.
Внимание!
Вывод возможен на реквизиты любых банков и третьих лиц. В поле "Получатель" в платежном поручении попадает информация из реквизитов в мобильном приложении, а в назначение — ФИО водителя из договора.
- Ошибка. Платеж отклонен банком, например, по причине неверного наименования плательщика/получателя или недостатка средств на р/с автопарка.