Последовательность прохождения платежей следующая:

1. Mozen отправляет платеж в Альфа-Банк.

2. Альфа-Банк отправляет платеж в банк водителя.

3. Банк водителя обрабатывает платеж:

4.1 Если банк водителя —​ Альфа-Банк, то платеж проходит быстро, и статус "Завершен" присваивается сразу.

4.2 Если банк водителя —​ не Альфа-Банк, то банк водителя производит начисление водителю, но в Альфа-Банк может не вернуть статус платежа. Поэтому платежи на реквизиты других банков могут отображаться со статусом "Обрабатывается", а водитель уже получил деньги.​

5. Mozen постоянно запрашивает у Альфа-Банка статус этого платежа, и, когда вернется "Исполнен", платежу в Mozen присвоится статус "Завершен".

Если платеж обрабатывается долго, причинами могут быть:

1. Ошибка в реквизитах. Платеж попадает под ручной разбор оператором банка в рамках рабочего банковского дня. Такой платеж может находится в обработке от нескольких часов до суток. Отменить его нельзя. Платеж должен завершиться с конечным статусом. Платеж или отклонится, или исполнится вручную. На процесс обработки банком повлиять нельзя.

2. Недостаток средств на р/с автопарка.