Баланс в Mozen отображается только при условии, что водитель зарегистрировался в приложении с номером из таксометра и работает на линии. Этот номер телефона должен быть зарегистрирован и в вашей диспетчерской.
Первое, что нужно проверить — это номер телефона в профиле приложения. В «Профиль» → «Редактировать профиль» можно перейти через меню приложения. Часто водители с двумя SIM-картами заходят в Mozen с другим номером телефона. Если это так, то из аккаунта с неверным номером надо выйти, а зайти заново с номером телефона из таксометра.
Если с номером телефона в приложении всё в порядке, надо проверить статус водителя в диспетчерской: вывести деньги могут только водители со статусом «Работает». В срочных случаях статус можно поменять, и через 15 минут баланс таксометра подгрузится в Mozen.
Дополнительно информация в профиле водителя в личном кабинете Mozen подскажет, что водителя нет в Mozen. Это значит, что водитель не зарегистрирован в приложении с указанным номером, уволен, не работает на линии или с другим номером телефона зашёл в мобильное приложение.
