Статусы платежей в Mozen ERP

Платеж может быть в одном из следующих статусов в Mozen:

  • Новый. Новый платеж.
  • Разрешен. Платеж создан в Mozen и проходит дальнейшую обработку​.
  • Авторизован. Платеж одобрен системой Mozen для отправки.
  • В очереди. Платеж принят в обработку системой платежей Mozen.
  • Обрабатывается. Платеж отправлен в Альфа-Линк и принят там на обработку.

Внимание!
Отменить платеж со статусом "Обрабатывается" нельзя. Нужно дождаться завершения обработки, то есть получения конечного статуса: платеж или исполнится, или отклонится.

  • Ожидает подтверждения. Платеж ожидает одобрения автопарком/сотрудником.
  • Отклонен. Платеж отклонен владельцем счета (автопарком).
  • Завершен. Этот статус присваивается в системе в момент получения от банка статуса "Исполнен".
  • Не завершен. Платеж отклонен банком по каким-либо причинам.

Если водители выводят на счет, основная причина долгой обработки ​и отклонения их платежей —​ неверно указанные реквизиты в мобильном приложении (опечатки, неполные ФИО или ФИО латиницей). В разделе "Настройки" →​ "Карты и счета" водитель должен указать правильные реквизиты, а при отклонении платежа проверить и исправить в них ошибки.

Внимание!
Вывод возможен на реквизиты любых банков и третьих лиц. В поле "Получатель" в платежном поручении попадает информация из реквизитов в мобильном приложении, а в назначение — ФИО водителя из договора.

  • Ошибка. Платеж отклонен банком, например, по причине неверного наименования плательщика/получателя или недостатка средств на р/с автопарка.