Платежи в очереди

После подтверждения платеж принимается на обработку системой платежей Mozen.

Стандартное время нахождения любого платежа в очереди — до 10 минут, после чего он отправляется в обработку. Mozen отправляет платежи в банк пакетами (по 50 штук). Отменить платежи в очереди нельзя.

Внимание!
Если платежи находятся в очереди длительное время, проверьте срок действия сертификата безопасности в разделе "Настройки". После просрочки сертификата платежные поручения перестают подписываться, и отправятся в обработку только после его замены. По замене сертификата обратитесь к вашему интегратору.

Сертификат безопасности можно заменить заранее. Активируйте в разделе "Настройки" → "Уведомления" переключатель "Истекает срок действия сертификата", чтобы быть в курсе ситуации за 2 недели.

Если срок действия сертификата заканчивается или истек, вам необходимо обратиться в свой Удостоверяющий Центр за выпуском обновленного сертификата. Если вы не планируете продлевать ЭЦП через УЦ или ранее в него не обращались, то мы можем выпустить сертификат через наших партнеров "Астрал". По процессу можно проконсультироваться у Анастасии, номер в WhatsApp +7 921 894-65-03.